Tatak ng sportshoe Adidas Group India ay nagpaplanong maglunsad ng isang shopping app sa Disyembre, pangunahin upang himukin ang pakikipag-ugnayan ng customer sa pamamagitan ng content at mga loyalty program, gayundin ang pagpapalakas ng mga online na benta.
Ito ay isang makabuluhang hakbang dahil ito ay nagpapahiwatig ng pagtaas ng pagkapira-piraso sa online na pamimili ng fashion, dahil karamihan sa mga tatak ay walang mga independiyenteng shopping app, mga ulat Live Mint.
Gamit ang app nito, nilalayon ng Adidas na palakasin ang online presence nito bilang mga brand at offline tagatingi magpatibay ng mga diskarte sa omnichannel upang mag-alok sa mga customer ng access sa mga produkto sa mga pisikal na tindahan sa pamamagitan ng kanilang mga mobile phone at website.
"Ang aming pakikipag-ugnayan sa mga mamimili ay hindi nagtatapos sa mga dagdag na benta," sabi ng senior eCommerce director ng Adidas Group India na si Abhishek Lal. "Ang pamimili ay isang maliit na bahagi lamang. Nagpaplano kami ng isang app at rewards program upang mapataas ang pakikipag-ugnayan sa brand."
Ilulunsad ang mga hiwalay na app para sa Adidas at sa subsidiary nito Reebok India.
Ang Adidas ay kasalukuyang magagamit sa mga online na tindahan tulad ng Amazon India, Flipkart at Myntra, at mga online na channel ay nag-aambag ng 10 hanggang 15 porsiyento ng kabuuang benta ng kumpanya, sabi ni Lal.
Ang iba pang mga tatak ay nagtatayo na ng mga online na tindahan upang mabawasan ang kanilang pag-asa sa mga tulad ng Amazon India at Myntra. Nangunguna sa daan ay Mga Kasuotang Madura na may dalawang online na tindahan, Ibabaw at Trendin. Kasama sa mga tatak nito sina Allen Solly, Louis Philippe at Peter England.
Sa pamamagitan ng paglulunsad ng isang app, sinusubukan din ng Adidas na mag-tap sa social commerce sa pamamagitan ng pag-aalok ng nilalaman at paglikha ng mga komunidad ng mga tagasunod ng fashion.
"Ang social commerce ay pantulong sa purong paglalaro ng eCommerce, at gayundin ang daan para sa amin," sabi ni Lal. "Wala pang kasaysayan ng isang single-brand na app, kaya mahirap masuri kung ano ang magiging resulta."
Pinalawak din ng Adidas ang presensya nito sa omnichannel mula nang ilunsad ito noong unang bahagi ng nakaraang taon. Plano ng Adidas na magdala ng humigit-kumulang 400 na tindahan sa ilalim ng omni-channel loop sa Disyembre. Ang mga kasangkot na sa diskarte ay lumaki ang kanilang kita nang humigit-kumulang 3 hanggang 5 porsyento.
"Nagkaroon ng ilang epekto sa kita dahil sa omni-channel," sabi ni Lal. "Maraming benta ang nawala dahil hindi available ang mga sukat sa mga tindahan. Marami ring cross-selling. Mayroon kaming brand na tinatawag na Neo na available lang online, kaya maraming tao ang pumasok sa mga tindahan at bumili ng Neo sa tab. Isa itong pagkakataon sa upsell."
