Gaya ng dati, ang mga pinakabagong resulta mula sa L Brands ay nagpapakita ng isang kuwento ng dalawang kumpanya: Ang Bath & Body Works ay naglagay sa isang blistering performance na 8 porsyento na maihahambing na paglago, habang ang Victoria's Secret ay nag-post ng isang napaka-negatibong pagbaba ng 6 na porsyento sa maihahambing na mga termino.
Pinagsama, itinulak nito ang kabuuang maihahambing na mga benta para sa grupo na bumaba ng 1 porsyento para sa ikalawang quarter.
Ang mga resulta mula sa Victoria's Secret ay partikular na nakakadismaya, lalo na't ang kumpanya ay aktibong nagpapahusay ng mga saklaw at sinusubukang mag-inject ng higit pa moda sa halo ng produkto nito. Gayunpaman, hindi ito nangangahulugan na ang kumpanya ay nasa maling landas. Sa mga umiiral nang customer ng Victoria's Secret, ang mga pagbabago ay mahusay na natanggap, ngunit ang ilang mga mamimili ay lumalayo pa rin mula sa tatak, na hindi pa nakakabawi ng karamihan sa kalakalan na nawala ito sa nakalipas na ilang taon.
Ang ganitong panalo ay darating lamang sa oras at higit pa sa pagsisikap na ibalik ang imahe ng tatak ng kumpanya. Sa kabutihang palad, lumilitaw na ang pamamahala ay nagsimula na ngayong maunawaan ito - kaya ang pag-aalangan nito sa mga hakbangin tulad ng taunang Fashion Show. Iyon ay sinabi, ang kawalan ng kaliwanagan tungkol sa kung hindi ang palabas ay magpapatuloy na binibigyang-diin ang katotohanan na ang Victoria's Secret ay wala pa ring malinaw na pananaw sa kung ano talaga ang nais nitong panindigan, lalo pa kung paano ito gagawin tungkol sa pagpapatupad ng naturang pagbabago.
Hanggang sa lumilitaw ang gayong kalinawan, ang pagganap ng Victoria's Secret ay patuloy na magdurusa. Ang tatak ay hindi pa rin kumokonekta at sumasalamin sa malalaking bahagi ng target na merkado nito. Sa katunayan, ang Victoria's Secret ay patuloy na nilagyan ng alkitran ng mga negatibong konotasyon na pumapalibot sa hayagang sekswalidad nito at ang pagtutok nito sa airbrushed glamour.
Kakaiba sa Victoria's Secret ang Bath & Body Works. Ang magandang imahe ng tatak ng kumpanya at ang pagtuon nito sa maliliit na indulhensiya ay nagbabayad ng tunay na mga dibidendo.
Ang isa sa mga pangunahing lakas ng chain ay ang pag-unlad ng hanay nito, kung saan ang mga pana-panahong linya at tumatagal ng mga maiinit na uso tulad ng aromatherapy ay nagtutulak ng mga paulit-ulit na pagbisita mula sa mga consumer pati na rin ang pagtaas ng mga sukat ng basket. Ang pagsasama-sama ng konsepto ng White Barn sa ilang mga inayos na tindahan ay nagpapatunay din na matagumpay at malinaw na mas malaki ang potensyal para sa Bath & Body Works na bumuo ng negosyo nitong mga pabango at kandila sa bahay.
Mula sa data ng customer ng GlobalData, malinaw din na sikat ang Bath & Body Works dahil sa halaga para sa pera na inaalok nito. Maraming mga item ang nakakaramdam ng premium ngunit ibinebenta sa mga makatwirang punto ng presyo, isang bagay na bumubuo ng katapatan at maramihang pagbili. Higit pa rito, nakakatulong din ang mga regular na promosyon na humimok ng dami sa negosyo.
Sa huli, ang tagumpay sa Bath & Body Works ay nagmumula sa katotohanan na ang koponan ay higit na nakaayon sa mga uso sa merkado at consumer kaysa sa kaso sa Victoria's Secret. Ang mga kultura sa dalawang dibisyon ay hindi maaaring maging mas magkaiba: Victoria's Secret ay dapat kumuha ng isang dahon mula sa playbook ng kapatid nitong brand habang mukhang muling likhain ang sarili nito.
