Ang sorpresang Best Buy acquisition ng GreatCall ay minarkahan ang unang pagkuha ng electronics retailer sa mahigit anim na taon.
Gagastos ang Best Buy ng US$800 milyon sa GreatCall, isa sa pinakamalaking provider ng teknolohiya ng komunikasyon sa US na naglalayong tulungan ang mga matatandang mamuhay nang nakapag-iisa at mas ligtas sa kanilang mga tahanan.
Ang GreatCall na nakabase sa San Diego ay mayroon na ngayong 900,000 subscriber sa serbisyo nito, na gumagamit ng mobile na teknolohiya at madaling hawakan na mga device upang ikonekta ang mga matatanda sa mga miyembro ng pamilya o sa mga sinanay na operator ng call center na makakasagot sa mga tanong o tumawag sa mga emergency personnel kung kinakailangan.
Ang paglipat ay nagmamarka ng isang madiskarteng paglipat mula sa core ng Best Buy tingian negosyo sa panahon kung kailan ang electronics ay naging halos isang commodity market na may manipis na margin at laganap na online na kumpetisyon.
Sinabi ni Neil Saunders, MD ng GlobalData Retail, na ang pamumuhunan ay nagmamarka ng "isang lohikal na ebolusyon" para sa kumpanya.
"Sa nakalipas na mga taon nagkaroon ng makabuluhang pagbabago sa merkado ng electronics, kabilang ang matinding kumpetisyon mula sa pagtaas ng online. Gayunpaman, matagumpay na na-navigate ng Best Buy ang bagong landscape na ito - sa malaking bahagi dahil inangkop nito ang proposisyon at diskarte nito.
Ang isa sa mga pangunahing pagbabago ay ang paglipat mula sa simpleng pagbebenta ng mga produkto sa pagsubok na tulungan ang mga consumer na pumili at makuha ang pinakamahusay na paggamit ng mga bagong device. Sa isang kahulugan, nakikita na ngayon ng Best Buy ang papel nito bilang pagtulong sa mga mamimili na mapabuti ang kanilang buhay sa pamamagitan ng teknolohiya."
Sinabi ni Saunders na binibigyan ng GreatCall ang Best Buy ng may-katuturang serbisyo, na hinimok ng teknolohiya, na maiaalok nito sa mga consumer.
"Sa aming pananaw, nakakatulong din ito sa pag-counterbalance ng pressure sa parehong mga benta paglaki at mga margin ng mga produktong elektroniko. Ang pagtuon sa kalusugan, at sa partikular na mga serbisyong pangkalusugan na nakatuon sa mga matatanda, ay naglalagay ng Best Buy sa isang merkado na may mataas na demand at malakas na paglago. Bukod dito, nakikita namin ito bilang isang mahusay na akma dahil ang Best Buy ay isang kilala at pinagkakatiwalaang pangalan ng brand sa mga matatandang mamimili. Dapat nitong paganahin ang kumpanya na palaguin ang serbisyo ng GreatCall.
Sinabi ni Saunders na sa mahabang panahon, ang paglipat ay dapat makita bilang bahagi ng patuloy na pagbagay ng Best Buy sa isang provider ng mga serbisyo sa halip na isang purong retailer ng mga bagay.
