Sinabi ni Li Jianhua, Presidente at CEO, Guangzhou China Southern Airlines (CSN) Inflight Duty Free na natamasa nito ang double-digit na paglaki ng benta sa mga nakalipas na taon na hinihimok ng inobasyon sa portfolio ng produkto nito pati na rin ang pagpapakilala ng mga eksklusibong duty free at isang pre-order na serbisyo.
"Binago namin ang aming mga produkto at pagpepresyo para sa mga partikular na grupo ng mamimili," sabi ni Jiianhua. "Ngunit kailangan pa rin namin ng higit pang mga luxury brand upang makapasok sa merkado upang umapela sa isang bagong henerasyon ng mga mamimili sa China."
Nakiusap din siya sa mga may-ari ng brand sa audience na lumapit upang simulan ang mga pag-uusap sa CSN, habang isinusulong ang malaking potensyal ng China inflight market.
Itinala ni Jianhua ang tagumpay ng kumpanya upang maging 'pinakamalaking airline sa Asya sa pamamagitan ng fleet at mga pasahero gaya ng inaangkin ng carrier. Binigyang-diin ni Jiianhua na inilunsad ng CSN ang unang inflight nito tingian programa noong 2001 at napakabilis nitong nagsimulang gumanap ng napakahalagang papel para sa airline, hindi lamang mula sa pananaw sa pakikipag-ugnayan ng customer, ngunit mula sa pananaw sa pagbuo ng kita.
Itinuro niya na ang kumpanya ay nais na palawakin ang pandaigdigang pag-abot nito, na tinutukoy na ang Timog Silangang Asya ay kumakatawan sa 31% ng kasalukuyang ruta ng quota ng kumpanya at sa Japan at Korea ay nagkakahalaga ng 28%.
Tinukoy din niya na naniniwala siyang may malaking potensyal ang kumpanya, lalo na kung isasaalang-alang na ang mga bisita sa ibang bansa ng China ay umabot sa 122m noong 2016. Habang pinalawak ng kumpanya ang abot ng ruta nito at sinasamantala ang dumaraming bilang ng mga pasahero, iginiit ni Jianhua na ang inflight retail ay magiging available sa 'bawat international flight'.
Ang pangangalaga sa balat ay kumakatawan sa 30% ng inflight na negosyo ng China Southern.
Nabanggit niya na ang pananaliksik mula sa Fortune Character ay nagmumungkahi na ang pagkonsumo ng Tsino ay nagpapatuloy, ngunit bumagal sa mga nakalipas na taon at ang mga high-end na mamimili ngayon ay may posibilidad na gumawa ng mas 'makatuwiran' na mga desisyon.
