Black Friday, ang araw pagkatapos ng Thanksgiving holiday sa US (ipinagdiriwang sa ikaapat na Huwebes ng Nobyembre), at ang Cyber Monday, ang unang Lunes pagkatapos ng Thanksgiving, ay markahan ang pagsisimula ng season-end holiday shopping season.
Mga figure mula sa United States National Tingi Ipinapakita ng Federation na mahigit 151 milyong consumer ang bumili online at sa mga pisikal na tindahan sa mga pinakabagong panahon ng pamimili ng Black Friday at Cyber Monday.
Ang kalakaran, gayunpaman, ay nagiging pandaigdigan. Sa Asya, kung saan ang mga konektadong mamimili ay patuloy na naghahanap ng pinakamahusay na deal, madalas na tumatawid sa pisikal at heograpikal na mga hangganan, Black Friday at Cyber Monday ay isinama sa retail na karanasan. Ito, sa kabila ng kasikatan ng sariling Single's Day online shopping festival ng China na pinagtibay din ng maraming retailer sa buong rehiyon.
Sinabi ni Warren Hayashi, Presidente, Asia-Pacific, Adyen, na ito ay bahagyang dahil sa paglago ng cross-border na e-commerce, na nagbibigay ng access sa mga Asian consumer sa parehong US at European retailer, na nag-market ng Black Friday at Cyber Monday na mga promo sa rehiyon at nagpapadala sa Asia.
Ang trend ay hinimok din ng lumalagong abot ng mga higanteng e-commerce sa US tulad ng Amazon, na nangangahulugan na ang mga kumpanyang e-commerce na nakabase sa iba pang mga merkado, tulad ng Lazada, Qoo10, Rakuten, Alibaba, at Zalora, ay naglulunsad ng mga katulad na panahon ng promosyon.
"Ang isang kagiliw-giliw na epekto ng trend na ito ay na sa halip na maapektuhan ang mga transaksyon sa panahon ng hindi pag-promote, nakikita namin na ang mga pana-panahong pag-promote sa pamimili ay aktwal na nagpapalawak ng laki ng merkado. Nagbibigay ang mga ito sa mga mamimili ng mas maraming pagkakataon upang mamili," paliwanag niya.
Ang data ni Ayden ay nagpapakita na sa Asya, ang mga volume ng benta ay tumaas ng 170 porsyento sa isang taon-sa-taon na paghahambing sa kurso ng Black Friday weekend. Samantala, ang mga mamimili sa China ay gumastos ng dalawang beses sa halaga noong Black Friday 2015 kumpara sa parehong panahon noong 2014. Sa Japan, ang average na halaga ng transaksyon ay tumaas ng 50 porsyento.
Kapansin-pansin, ang industriya ng mga pagbabayad para sa online at offline na retail ay naninibago din upang makasabay sa mga pag-unlad na ito sa eksena ng retail. Nakikita ni Ayden na ang mga kumpanya ay magiging pandaigdigan din sa isang paraan sa pagbabayad.
“Halimbawa, mayroon kaming mga Asian merchant na lumalawak sa Europe gamit ang kanilang English-language na website at mga lokal na paraan ng pagbabayad, tulad ng iDEAL sa Netherlands (na bumubuo ng higit sa 60 porsiyento ng dami ng transaksyon sa market na iyon), SOFORT sa Germany, at iba pa,” ibinahagi ni Hayashi.
"Gayundin, mayroon kaming mga pandaigdigang customer na nagbebenta sa mga merkado sa Asya mula sa kanilang pandaigdigang website, ngunit nag-aalok ng mga naka-target na paraan ng pagbabayad tulad ng Alipay, na dynamic na inaalok sa yugto ng pag-checkout ayon sa heograpikal na lokasyon ng mamimili. Ito ay isang malaking pagkakataon para sa mga retailer na lumawak sa buong mundo," dagdag niya.
Kapansin-pansin, sinabi niya na isa sa mga pinaka-makabagong teknolohiya sa pagbabayad na nagbabago sa karanasan ng user ay ang zero-click na transaksyon – na nagaganap sa background, nang walang anumang aksyon na kinakailangan ng customer. Ang isang halimbawa ay kung paano tumatanggap ang Uber ng mga pagbabayad.
"Kapag ang mga pasahero ay sumakay ng Uber, hindi nila kailangang gumawa ng anumang partikular na aksyon para sa pagbabayad na gagawin, lahat ay nangyayari sa background. Ang ganitong uri ng walang frictionless na koneksyon ay naglalapit sa mga negosyo sa kanilang mga customer at mabilis na kumakalat," paliwanag niya.
Noong 2016, nakikita ni Hayashi ang retail landscape sa rehiyon bilang higit na nagpapatuloy sa mobile, lalo na sa lugar ng mga pagbabayad.
Ang pagbanggit sa sariling data ni Ayden – sinusubaybayan kada quarter sa pamamagitan ng Mobile Payments Index – ay nagpapakita na ang mga paraan ng pagbabayad na nakabase sa Asya gaya ng Alipay, UnionPay, at JCB ay kabilang sa pinakamataas na proporsyon ng mga pagbabayad sa mobile sa buong mundo.
"Sa lahat ng ginagawa nila tungkol sa mga pagbabayad, dapat na itanong lang ng mga retailer sa kanilang sarili, paano nito nagpapabuti sa karanasan ng customer? Ang isang pangunahing layunin ay dapat na magbigay ng walang alitan na karanasan sa pagbabayad sa mga channel," sabi niya.
"Para sa mobile, kasama ang pag-optimize sa laki ng page, nalaman ng maraming merchant na ang "less is more" na diskarte ay nagdudulot ng pagtaas ng conversion, na may pinaliit na layout ng page para matiyak ang pinakamadaling posibleng daloy ng pagbabayad," patuloy niya. "Mahalaga ring tandaan na ang yugto ng pag-checkout ng mamimili ay dapat na simula ng isang patuloy na pakikipag-ugnayan sa consumer. Ang mga merchant na lumikha ng walang alitan na karanasan sa pag-checkout, anuman ang channel, ay nakakakita ng patuloy na pagtaas sa kanilang mga umuulit na customer at pagbili."
