Ang bilang ng mga kupon na ibinibigay sa pamamagitan ng mga mobile at online na channel ay tataas ng higit sa 60% sa susunod na limang taon, na aabot sa 362 bilyon sa 2021 na mga pinakabagong palabas sa pananaliksik ng Juniper.
Nalaman ng pag-aaral, "Mobile at Online Coupons: Loyalty & Beacon Engagement 2016-2021," na ang mataas na naka-target at naka-personalize na mga alok sa mga consumer ay nagtutulak sa paglaki ng mga volume ng digital coupon.
Ayon sa pananaliksik, ang mga tatak ay lalong magpapalawak ng mga bot, mga application ng artificial intelligence na maaaring makipag-ugnayan sa mga consumer sa pamamagitan ng social media at mga application sa pagmemensahe gaya ng Facebook Messenger.
Binanggit ng pananaliksik ang Domino's Pizza at Iceland Air bilang mga kumpanyang gumamit na ng diskarteng ito. Samantala, ang malawakang pag-aampon ng social media ay nagbunga ng ilang dedikadong aggregator ng kupon na tumatakbo sa loob ng espasyong iyon, kabilang ang Coupy sa India at PennyCat sa North America.
Samantala, napigilan ang malalaking deployment ng mga beacon – mga Bluetooth device na maaaring magpadala ng mga alok sa mga consumer habang namimili sila. Sinabi ng pananaliksik na ang pangunahing hadlang ay ang pangangailangan para sa mga mamimili na mag-opt in sa online na pakikipag-ugnayan sa isang brand o retailer, alinman sa pamamagitan ng pag-install ng application ng isang tindahan sa kanilang smartphone, o sa pagsunod sa kanilang account sa social media.
Ang pananaliksik, gayunpaman, ay nangatuwiran na sa ilang mga beacon (tulad ng Google's Eddystone) na nagpapahintulot sa isang mas malawak na hanay ng mga online na channel ng pakikipag-ugnayan kabilang ang pakikipag-ugnayan sa web browser, tagatingi magkakaroon ng mas malawak na produkto sa hinaharap.
"Para sa mga retailer, ang isa sa mga pangunahing tool ay ang pagkilala sa kanilang mga customer. Ang pagsubaybay sa mga galaw ng user sa tindahan sa pamamagitan ng mga beacon ay nagbibigay-daan para sa naka-target na marketing at mga alok, makakatulong din ito sa pagbibigay ng napakahalagang data at istatistika sa isang kumpanya, pagkatapos ay inilapat ito sa paglaon upang humimok ng mga benta," sabi ng research author na si Lauren Foye.
