Mga serbisyong pinansyal sa Asya ay sumasailalim sa isang seismic shift na hinimok ng mabilis na paggamit ng mga digital na teknolohiya, lalo na ang artificial intelligence (AI), tokenization, at advanced na real-time na imprastraktura, ayon sa mga insight mula sa KPMG. Sinchan Banerjee, isang Partner para sa Financial Services Consulting sa KPMG Singgapur, ay nagha-highlight na ang mga teknolohiyang ito ay higit pa sa mga usong termino—sila ay mga katalista para sa makabuluhang pagbabago sa loob ng industriya. "Ang mga ito ay hindi lamang buzzwords. Ang mga ito ay nagtutulak ng mga pangunahing pagbabago sa buong landscape ng mga serbisyo sa pananalapi," iginiit niya.
Ang kalakaran patungo sa pagsasama ng AI ay tumataas. Napansin ni Banerjee na sa Singapore, ang mga institusyong pampinansyal ay lumilipat nang higit pa sa mga pang-eksperimentong pilot program upang ipatupad ang AI sa mga real-world na aplikasyon. "Nakikita namin ang mga kumpanya na lalong naglalagay ng AI sa kanilang mga value chain," sabi niya, na may magkakaibang mga kaso ng paggamit mula sa pagpapahusay ng pakikipag-ugnayan sa customer hanggang sa pagpapabuti ng pamamahala sa peligro at pagsunod. Tila na para sa ilang mga kumpanya, ang AI ay hindi lamang isang tool; ito ay nagiging kasabihan na gintong anak ng pagbabago.
Sa pagkakaroon ng momentum ng mga digital asset, aktibong nililinang ng mga regulatory body ang lumalagong sektor na ito. Itinuturo ng Banerjee ang lumalaking interes sa mga institusyonal na mamumuhunan na sabik na alamin ang umuusbong na klase ng asset na ito. "Nangunguna ang mga regulator sa mga mahahalagang hakbangin, pinagsasama-sama ang mga gumagawa ng patakaran at mga stakeholder ng industriya upang himukin ang mga pagsisikap tulad ng tokenization ng asset," paliwanag niya.
Ang martsa patungo sa mga real-time na merkado, na ipinakita ng mga pag-aayos ng T+1 at malapit-agad na mga opsyon sa pagbabayad, ay nagpapatindi sa bilis ng pagkagambala. "Ang shift na ito ay nagpi-compress ng mga timeline at naglalagay ng napakalaking pressure sa mga umiiral nang operating model at legacy system," Banerjee elaborates. Para bang pinabilis ang orasan sa isang laro kung saan patuloy na nagbabago ang mga patakaran, na humihingi ng liksi mula sa bawat kalahok na manlalaro.
Sa ganitong mabilis na umuusbong na kapaligiran, binibigyang-diin ng Banerjee ang agarang pangangailangan para sa mga kumpanya na i-modernize ang kanilang panganib at mga balangkas ng pagsunod. "Ang pag-reframe ng panganib bilang isang katalista para sa pagkakataon sa halip na isang hadlang ay mahalaga," tagapagtaguyod niya. Ang pag-modernize sa mga aspetong ito ay hindi lang dapat mangahulugan ng pagpapatong sa higit pang mga kontrol; dapat itong kasangkot sa muling pagdidisenyo ng mga ito upang maging matalino, adaptive, awtomatiko, at walang putol na isinama sa modelo ng negosyo.
Ang pantay na mahalaga sa paglipat na ito ay ang paglinang ng isang kultura na sumasakop sa pagbabago habang pinapanatili ang kamalayan sa panganib. Sinabi ni Banerjee, "Ang pundasyon ng matagumpay na pagbabagong digital ay nakasalalay sa pagpapaunlad ng isang kultura ng pakikipagtulungan, pananagutan, at liksi. Ang pinaka-nababanat at matagumpay na mga organisasyon ay ang mga nag-aalaga sa mindset na ito." Sa isang mundo kung saan ang pagbabago ay ang tanging pare-pareho, ang pagtiyak na ang iyong koponan ay may kakayahang umangkop ay parang pag-aarmas sa kanila ng isang digital superhero na kapa.
Anong papel ang ginagampanan ng AI sa pagbabago ng mga serbisyo sa pananalapi?
Ang AI ay lalong na-embed sa iba't ibang value chain sa mga serbisyong pinansyal, na may mga application na nagpapahusay sa pakikipag-ugnayan ng customer, pamamahala sa panganib, at pagsunod.
Bakit mahalaga ang regulasyon ng digital asset?
Sa tumataas na interes mula sa mga namumuhunan sa institusyon, ang epektibong regulasyon ay mahalaga upang pasiglahin ang kumpiyansa at paganahin ang paglago nitong umuusbong na klase ng asset sa loob ng sektor ng pananalapi.
Paano makakamit ng mga kumpanya ang isang matagumpay na pagbabagong digital?
Sa pamamagitan ng pagpapatibay ng isang kultura na nagbabalanse ng pagbabago na may kamalayan sa panganib, maaaring iposisyon ng mga organisasyon ang kanilang mga sarili bilang nababanat at dynamic na mga manlalaro sa umuusbong na financial landscape.
