Kinansela ng Dolce & Gabbana ang isang high-profile na catwalk show sa Shanghai kasunod ng sigaw ng marami sa Tsina itinuturing na isang racist marketing campaign. Ang mga produktong Italyano na brand ay ibinaba na ngayon ng mga higanteng e-commerce na Alibaba, JD at Yoox Net-A-Porter. Ang mga nangungunang Chinese e-commerce platform na Alibaba at JD.com ay sinamahan ng Suning, VIPshop, Secoo at Netease sa pagtanggal ng mga produkto ng Italian fashion house mula sa pagbebenta.
Ang operator ng luxury department store na nakabase sa Hong Kong na si Lane Crawford ay sumali rin sa Chinese tagatingi sa pagbagsak ng mga produkto ng Dolce & Gabbana matapos nitong masaktan ang mga kasosyong Tsino at gumagamit ng internet nitong linggo.
Sinabi ni Andrew Keith, presidente ng Lane Crawford, sa Post: "Tungkol sa aming mga customer, nagpasya kaming alisin ang Dolce & Gabbana sa lahat ng mga tindahan sa China, online at sa Hong Kong."
Ang desisyon ay magkakabisa sa 1pm sa Biyernes, sinabi ni Lane Crawford.
Ang Amazon China at Yoox Net-A-Porter ay nag-alis din ng mga produkto, kung saan ibinaba ng huli ang tatak mula sa mga platform nito na Net-A-Porter, Mr Porter at Yoox.com.
Samantala, ang mga high-profile na Chinese celebrity at KOL kabilang ang mga aktor na sina Li Bingbing, Chen Kun, Diliraba, Zhang Ziyi at actor-singer na si Huang Xiaoming ay kabilang sa isang host ng mga bituin na lumalayo sa brand at nangakong hindi bibili ng mga produkto ng D&G.
Ang isang video na na-post sa Weibo Lunes ng isang Chinese model na nagtangkang kumain ng Italian food na may chopsticks ay ibinaba pagkatapos ng wala pang 24 na oras, ngunit malawak na ibinahagi sa parehong Chinese social media platform at Instagram.
Ang social media storm ay pinalala ng mga komentong iniuugnay sa Stefano Gabbana at sa opisyal na Instagram account ng Dolce & Gabbana noong Miyerkules, ang araw na ang #DGTheGreatShow catwalk presentation ng brand ay nakatakdang maganap sa Shanghai.
Sa inaangkin ng Dolce & Gabbana na resulta ng isang hack, ang mga social media account ng brand ay nagtampok ng mga mapanirang komento tungkol sa China at Chinese na mga gumagamit ng internet.
Bagama't mabilis na inalis, ang mga screenshot ng mga komento ay malawak na ibinahagi sa Chinese social media, kasama ang trending na hashtag na #BoycottDolce. Ang Weibo hashtag na #DGTheGreatShowCancelled ay nabasa nang 540 milyong beses, at nabanggit sa 74,000 na mga talakayan.
Ipinaalam sa mga show invitee na hindi na matutuloy ang 500-look runway event.
Ang ahensya ng China Bentley Modeling ay naglabas ng opisyal na pahayag na nagsasabing 24 sa kanilang mga modelo na na-book na maglakad sa unang Shanghai fashion show ng D&G ay nag-boycott sa kaganapan.
Nakiisa rin ang gobyerno ng China kasama ang Cultural and Tourism Department na nag-utos sa Dolce & Gabbana na kanselahin ang kaganapan ilang oras lamang bago ito nakatakdang maganap.
Dinagsa ng mga Chinese consumer ang mga social media platform na Weibo at WeChat na pinupuna ang brand at nagpo-post ng mga video at larawan ng mga produkto ng D&G na sinisira, sinusunog at ginagamit sa paglilinis ng mga sahig at paglalagay ng mga tray ng basura ng hayop. Ang mga security guard at mga opisyal ng pulisya ay nakatalaga sa labas ng mga tindahan ng Dolce & Gabbana sa Beijing at Shanghai.
Ito ay minarkahan ang pangalawang high-profile outcry sa racist messaging mula sa Dolce & Gabbana sa loob lamang ng 18 buwan. Ang isang nakaraang kampanyang #DGLovesChina ay naglalarawan sa Beijing sa paraang naramdaman ng mga Chinese na gumagamit ng internet na tumingin sa likuran at kulang sa pag-unlad.
Parehong inakusahan si Gabbana at ang co-founder na si Domenico Dolce ng paggawa ng mga pahayag na walang pakialam sa pulitika, mula sa pagtukoy sa mga sanggol na ipinaglihi sa pamamagitan ng in vitro fertilization bilang "synthetic", hanggang sa pagtanggi na suportahan ang karapatan ng mga gay na magulang na mag-ampon.
Inilarawan din ng duo ang gladiator sandals bilang "slave sandals" at mabilis silang nag-endorso kay First Lady Melania Trump.
Ang Gabbana sa partikular ay may kasaysayan ng pag-post ng mga insensitive na komento sa social media, at sinisiraan dahil sa pagtawag Selena Gomez "pangit" sa Instagram noong Hunyo, at ang pamilya Kardashian "ang pinakamurang mga tao sa mundo" noong Hulyo.
Bagama't kilala ang designer duo sa paggamit ng social media para ipahayag ang kanilang mga kontrobersyal na opinyon, maaaring magkaroon ng malalawak na resulta sa komersiyo ang nakakainis na mga consumer ng Chinese.
Ayon sa pinakahuling ulat ng Bain & Company sa luxury market, ang mga Chinese na consumer ay nagkakaloob ng tinatayang 33 porsiyento ng mga pandaigdigang luxury goods na ginagastos, isang bahagi na malamang na umabot sa 46 porsiyento sa 2025.
Sa pagtingin na ang suporta ng Chinese ay maaaring gumawa o masira ang pagganap ng isang brand, kung paano pinamamahalaan ng label ang kontrobersya ay magiging kritikal para sa hinaharap na tagumpay nito sa merkado.
Hindi pa makontak ang Dolce & Gabbana sa China o Milan para sa komento.
Ayon sa isang post na inilathala sa Dolce & Gabbana's Weibo account noong Nobyembre 21, ang kaganapan ay na-reschedule, at ang brand ay humingi ng paumanhin para sa abalang naidulot.
Ni-repost ng Dolce & Gabbana ang screenshot na 'Not Me' ni Gabbana sa Weibo account nito, na sinamahan ng sumusunod na pahayag, na sumasalamin sa post ng brand sa Instagram: "Na-hack ang aming Instagram account. Ganoon din ang account ni Stefano Gabbana. Ang aming legal na tanggapan ay agarang nag-iimbestiga. Lubos kaming humihingi ng paumanhin sa anumang pagkabalisa na dulot ng mga komento at walang pahintulot na mga post na ito ng China, at wala kaming respeto sa mga post na ito.
Noong nakaraang Biyernes, naglabas ang Dolce & Gabbana ng video ng paghingi ng tawad, ngunit hindi pa rin bumuti ang sitwasyon. Natanggap ang video bilang isang paraan para mapanatili ng brand ang kanilang sariling mga pang-ekonomiyang interes.
Ngayon, ang pagtaas ng atensyon ay ibinibigay sa mga katulad na yugto na nauugnay sa iba pang mga tatak, at ang media ay puno ng mga kampanya sa advertising, na nagpapakita kung paano habang nagta-target sa mga merkado sa ibang bansa, ang kakulangan ng kaalaman sa lokal na kultura ay maaaring nakamamatay sa isang negosyo.
Kabilang sa mga kaso na binanggit noong katapusan ng linggo, ang Chanel at ang marangyang boomerang nito, at sina Dior at Jennifer Lawrence na nagtatampok ng pamana ng Mexico na walang mga babaeng Mexicano (cultural appropriation), simbolismo ng Zara at Nazi, at marami pa. Gayunpaman, ang kaso ng Dolce & Gabbana ang una na may ganitong mga epekto sa ekonomiya sa buong mundo.
