Nakapikit sa screen ng electronic tablet, tinapik ng shopkeeper na si Maihar ang mga makukulay na icon para madagdagan ang credit ng mobile phone ng kanyang customer.
"Ngayon ay nagbebenta ako ng mga credit sa telepono. Bukas ay magpapatakbo ako ng isang online na grocery store mula sa aking kama," sinabi ng 59-taong-gulang sa The Sunday Times mula sa kanyang maliit na tindahan ng probisyon sa Jakarta, na kanyang pinapatakbo sa nakalipas na 20 taon.
"Dati akong 'gaptek'. Ang alam ko lang kung paano i-on at off ang computer," sabi niya, gamit ang Indonesian slang na "gagap teknologi", na tumutukoy sa mga taong atrasado sa teknolohiya. "Ngunit binabago ng Internet ang paraan ng aming negosyo kaya natututo akong gamitin ito."
Si Madam Maihar ay pumasok sa cyberspace apat na buwan na ang nakalipas nang ipakilala siya sa Kudo, isang lokal na tech start-up na nagpapahintulot sa "mga ahente" na tulad niya na magbenta ng mga damit at tiket ng konsiyerto mula sa 10-kakaibang mga kasosyo nito sa merchant sa pamamagitan ng isang shopping application na naka-install sa mga tablet nito.
Sa ngayon, ginamit niya ito sa pagbabayad ng mga utility at bill ng telepono para sa kanyang mga customer. Bilang kapalit, nakakakuha siya ng mga diskwento sa pamimili mula sa Kudo.
GETTING SA DIGITAL BANDWAGON
Dati akong 'gaptek'. Alam ko lang kung paano i-on at off ang computer. Pero binabago ng Internet ang paraan ng ating pagnenegosyo kaya natututo akong gamitin ito.
Si MADAM MAIHAR, isang tindera ng Indonesia, ay gumagamit ng slang na Indonesian na “gagap teknologi” upang tukuyin ang mga taong atrasado sa teknolohiya.
Ang mga small-time na negosyante tulad ni Madam Maihar gayundin ang mga malalaking capital owner at tech start-up tulad ng Kudo at iba pa, kabilang ang mula sa Singapore, ay lahat ay sabik sa isang piraso ng e-commerce pie ng Indonesia, na nagkakahalaga ng US$12 bilyon (S$16 bilyon) noong 2014 at US$18 bilyon noong nakaraang taon.
Sinisingil bilang susunod na hangganan sa e-commerce pagkatapos ng China at India, ang merkado ng Indonesia ay inaasahang lalago sa US$130 bilyon sa 2020, na may taunang paglago ng 50 porsyento, sinabi ng tagapagsalita ng Information and Communications Technology Ministry na si Ismail Cawidu sa The Sunday Times.
Nais ng gobyerno na ang e-commerce ay maging “backbone ng Indonesia sa digital economy upang tayo ay maging pinakamalaki sa Southeast Asya sa 2020", aniya. Malapit na itong maglunsad ng road map para sa industriya na magbibigay ng malinaw na mga alituntunin sa mga serbisyo ng logistik, financing para sa mga start-up, proteksyon ng consumer, buwis at cyber security.
Kinikilala ang digital potential ng Indonesia, iminungkahi ng Foreign Minister ng Singapore na si Vivian Balakrishnan sa isang pagbisita sa Jakarta noong Enero ng bagong partnership sa pagitan ng dalawang magkapitbahay.
"Naniniwala kami na ang mga unibersidad at teknikal na institusyon sa Indonesia ay magbubunga ng maraming mga nagtapos na may mga digital na kasanayan at iniisip naming maglunsad ng isang pamamaraan kung saan ang mga kumpanya sa Singapore na naghahanap ng talento ay makakapag-recruit ng talento dito, i-deploy sila dito at magbigay ng mga serbisyo para sa buong mundo," sabi ni Dr Balakrishnan.
Sa halos isang-katlo ng 250 milyong populasyon nito ay nakaka-access sa Internet, pito sa 10 sa kanila ang gumagawa nito sa kanilang mga smartphone, ang Indonesia ay may handa na captive market.
Ito, kasama ng mababang gastos sa paggawa at lumalagong kasaganaan, ay isang malaking draw para sa mga namumuong tech firm.
Si Mr Ivan Tan, ang group director ng IE Singapore ng South-east Asia Group, na tumulong sa 50 Singapore firms na makipagtulungan sa mga manlalaro ng Indonesia, ay nagsabi: "Ang tumaas na kapangyarihan sa paggastos ng gitnang uri at ang mabilis na paggamit ng bagong teknolohiya ay magtutulak sa paglago ng e-commerce sa bansang ito."
Habang patuloy na nangingibabaw sa industriya ang tradisyonal na on-demand na transportasyon, mga serbisyo sa pagkain at pamimili gaya ng Go-Jek motorcycle-hailing service at Tokopedia online marketplace, ang mga bagong pakikipagsapalaran gaya ng UangTeman, na nagbibigay ng panandaliang micro loans online, at HaloDiana, isang pribadong virtual assistant, ay umusbong.
Mababang mga rate ng pagpasok ng Internet at mga puwang sa serbisyo tulad ng mahinang imprastraktura na nagpapalaki ng mga gastos sa logistik, patchy mobile connectivity at limitado banking ang mga pasilidad ay nagbunga ng bagong lahi ng mga makabagong negosyo.
Halimbawa, ang Kudo, na may kasamang dalawa mula sa Singapore ang mga mamumuhunan, ay nagta-target sa mga "have-nots" sa pamamagitan ng pagre-recruit ng mga ahente sa mga rural na lokasyon upang mamili sa ngalan ng kanilang mga komunidad na hindi gaanong marunong sa teknolohiya.
Ang Bareksa, isang investment portal start-up, ay nagbibigay-daan sa mga tao na magsimula ng mutual funds online na may $10 lang nang hindi pumapasok sa isang bangko.
Ang mga kumpanya sa Singapore ay tumatalon din sa bandwagon, sa kabila ng mga hamon tulad ng hadlang sa wika, kakaunting koneksyon sa negosyo, paghihigpit sa pamumuhunan sa ibang bansa, burukrasya at mga problema sa pagbabayad sa online.
Sinabi ng SingPost na mayroon itong "espesyal na pag-aayos sa Pos Indonesia" na may ganap na online na pagsubaybay at pagbabahagi ng trabaho sa isang may diskwentong presyo na nakakatulong upang mapababa ang mga gastos sa logistik at mabawasan ang mga oras ng paghahatid para sa Chinese e-commerce na higanteng Alibaba merchant na nagbebenta sa merkado ng Indonesia.
Sinabi ni Mr Henry Chan, business development head sa ShopBack, na nagbabalik ng isang bahagi ng cash sa mga mamimili na bumibili sa pamamagitan ng website, habang ang China ay may mataas na demand, ang "competitiveness nito ay napakataas din."
"Ang Indonesia ay mas malapit sa tahanan at isang bagay na mas maiuugnay natin sa isang kultural na batayan," sabi niya.
Sa kabila ng isang “di-perpektong ecosystem”, mula sa hindi malinaw na mga regulasyon ng pamahalaan hanggang sa pagmamahal ng mga Indonesian sa pagtawad, sandali na lamang bago ganap na tanggapin ng bansa ang ideya ng e-commerce, sabi ng mga eksperto sa teknolohiya.
Ang sabi ng tagapangulo ng Indonesian Internet Service Providers Association na si Jamalul Izza: "Wala nang paraan kundi bumangon. Kapag tinatamad tayong lumabas o maipit sa traffic, ano pa ba ang dapat gawin kundi mamili o bumili ng pagkain online?"
