Ang mga yunit ng NCR Interactive Teller ay magagamit na ngayon sa bagong remodel na sangay ng Fubon Bank sa Queen's Road East sa Wanchai at magiging available din sa isang bagong sangay na bubuksan sa Western District sa huling bahagi ng Nobyembre. Ang bagong solusyon ay nagbibigay-daan sa mga customer ng Fubon Bank na magsagawa ng mga transaksyon sa pagbabangko ng sangay tulad ng mga deposito ng pera, mga deposito ng tseke, pag-encash ng tseke, mga pag-withdraw ng pera, pag-set up ng mga time deposit, at paglilipat ng account.
"Laging nagsusumikap ang Fubon Bank na pasayahin ang aming mga customer sa isang service-centric na diskarte sa pamamagitan ng paggamit ng mga makabagong teknolohiya para mapahusay ang mga karanasan sa pagbabangko ng aming mga customer. Sa mataas na halaga ng pagpapatakbo ng mga sangay ng bangko sa Hong Kong, ang teknolohiya ng NCR Interactive Teller ay ang pangunahing solusyon upang makatulong na muling tukuyin ang aming karanasan sa pagbabangko sa sangay at baguhin ang aming diskarte sa retail network," sabi ni Carmen Yip, Executive Vice President at Fubon Bank Head of Retail Bank. "Ang NCR Interactive Teller ay naglalagay ng human touch sa teknolohiya, na pinaghahalo ang kahusayan sa kadalian ng paggamit. Mula ngayon, ang Fubon Bank ay makakapag-alok ng serbisyo sa teller sa mga customer sa mas maliit na bakas ng paa."
Gamit ang teknolohiya ng NCR video teller, isang live teller na matatagpuan sa Fubon's Customer Service Center ang kumokontrol sa isang ATM sa sangay at agad na nagsisilbi sa mga customer sa pamamagitan ng two-way na video, na tumutulong na magbigay ng mas personalized na karanasan. Ang NCR Interactive Teller ay nag-aalok ng mga katulad na serbisyo bilang isang teller na nag-aalok sa counter. Halimbawa, maaaring mag-withdraw ng pera ang mga customer mula sa kanilang mga bank account nang hindi gumagamit ng tradisyonal na ATM card at mga password, at tulad ng mga branch teller, maaaring ipakilala ng mga remote teller ang mga produkto at serbisyo ng bangko sa mga customer pagkatapos makumpleto ang mga transaksyon sa bangko. Bilang karagdagan, ang mga customer ay maaaring magkaroon ng pribadong pakikipag-usap sa remote teller sa pamamagitan ng paggamit ng isang handset.
"Sa Hong Kong, mahalaga ang espasyo ng sangay. Binibigyang-daan ng NCR Interactive Teller ang mga bangko na ibahin ang anyo ng kanilang mga lokasyon ng sangay sa mas epektibong kapaligiran ng serbisyo at pagbebenta, at maglabas ng mga kawani sa loob ng sangay upang mas tumutok sa mga benta at serbisyo," sabi ni Keith Au, general manager ng Hong Kong & Taiwan, Financial Services, NCR Corporation. "Nag-aalok ang software ng NCR Interactive Teller ng isang mahusay na kumbinasyon: mga live na video teller na transaksyon para sa isang interactive, personal na karanasan o isang walang tulong na transaksyon sa ATM para sa mabilis, palaging naka-on na serbisyo. Pahahalagahan ng mga customer ng Fubon Bank ang mas mataas na kaginhawahan at ang flexibility ng pagpili sa kung paano sila nakikipag-ugnayan sa flexible channel na ito."
May plano ang Fubon Bank na dalhin ang teknolohiya ng NCR Interactive Teller sa mga karagdagang sangay sa 2016.
Ang isang panloob na pag-aaral na ginawa ng NCR ay nagpakita na ang pagpapatupad ng NCR's Interactive Teller ay nagresulta sa 33 porsiyentong pagbawas sa oras ng transaksyon at ang cost-per-transaction ay 40 porsiyentong mas matipid kumpara sa isang branch teller na mga transaksyon.
Mula nang ipakilala ang teknolohiya noong 2013, ang teknolohiya ng NCR Interactive Teller ay na-deploy ng higit sa 200 mga institusyong pampinansyal sa buong mundo.
