Ang Parliament ng New South Wales ay nagpapakilala ng batas, na lumilikha ng tatlong taong minimum na petsa ng pag-expire sa mga gift card. Ang repormang ito ay gagawa ng ilang paraan tungo sa paglutas sa problema ng hindi na-redeem na mga gift card. Ngunit may iba pang mga isyu bukod sa maikling petsa ng pag-expire.
Ang pananaliksik mula sa United States, na may limang taong pinakamababang petsa ng pag-expire, ay nagpapakita na ang pinahabang termino ng pag-expire ay bahagyang nagpapabuti lamang sa problema ng hindi na-redeem na mga card.
Ang mga minimum na petsa ng pag-expire ay simula pa lamang ng mga kinakailangang reporma sa mga gift card. Malaki ang pagkakaiba-iba ng mga tuntunin at kundisyon ng gift card, na ginagawang mahirap para sa mga mamimili na maunawaan kung ano ang kanilang mga karapatan at obligasyon.
Ipinapakita ng data na nasa pagitan ng 10 porsiyento at 27 porsiyento ng mga gift card Australia pumunta nang hindi natubos.
Ang paggamit ng mga gift card sa Australia ay lumalaki, na may humigit-kumulang A$2 bilyon na nagastos at 32 milyong card na inisyu noong 2014 lamang.
Ngunit dumarami rin ang mga reklamo tungkol sa mga gift card. Kaya't ang mga gift card ay itinampok sa dalawang pagtatanong ng pamahalaan sa nakalipas na limang taon.
Ang una ay naudyukan ng lumalaking alalahanin tungkol sa mga panganib na kinakaharap ng mga may hawak ng gift card. Ang pangalawa ay lumitaw mula sa kabiguan ng Dick Smith Electronics.
Ang mga petsa ng pag-expire ay karaniwang malinaw na tinutukoy sa gift card ngunit hindi tinukoy ng ilang online na tuntunin at kundisyon ang termino. Ang pagpapatupad ng isang nakapirming termino ay magiging kapaki-pakinabang sa mga mamimili sa bagay na ito.
Ngunit ang isang pagtatanong ng gobyerno ay walang nakitang matibay na ebidensiya na ang mga mamimili ay tutulungan ng isang ipinag-uutos na minimum na petsa ng pag-expire para sa mga gift card.
Sa katunayan, posibleng ang mga gift card na may mas maikling petsa ng pag-expire ay may mas mataas na mga rate ng pagkuha. Ang mas maikling time frame ay nagpipilit sa mga customer na gamitin ang mga card nang mabilis, ibig sabihin, ang mga customer ay mas malamang na mawala o makalimutang gamitin ang mga card.
Higit pa rito, ang pagpapalawig sa petsa ng pag-expire ay nagpapataas ng mga isyu at gastos sa pangangasiwa para sa tagatingi. Nahihirapan pa nga ang ilang tindahan sa pagdadala ng mga pananagutan mula sa mga gift card sa loob ng mahabang panahon. Para sa kadahilanang ito, pinapayagan ng United States ang "mga bayad sa dormancy" na ipataw kung ang mga card ay hindi nagamit sa loob ng mahabang panahon, tulad ng 12 o 15 buwan.
Bilang karagdagan sa mga petsa ng pag-expire, ang mga karaniwang problema sa mga gift card ay nagmumula sa mga tuntunin at kundisyon at ang kawalan ng kakayahan na gumamit ng mga gift card kapag ang retailer ay naging insolvent. Ang huling puntong ito ay partikular na maliwanag sa kalagayan ng pagbagsak ng Dick Smith Electronics.
Ang mas mahahabang petsa ng pag-expire ay hindi titigil sa pagkalugi ng mga mamimili kung ang isang retailer ay naging lugi. Ang mga may hawak ng gift card ay mga unsecured creditors at kung sakaling magkaroon ng insolvency ay napakakaunti lamang ang makakapigil sa may hawak na mawala ang halaga ng kanilang card.
Ang mabilis na pag-redeem ng isang gift card ay ang tanging paraan ng pagliit ng panganib na ito, isang bagay na hindi naman hinihikayat ng mas mahabang petsa ng pag-expire.
Sa kurso ng pananaliksik na kasalukuyang ginagawa ko, nakahanap din ako ng mga isyu sa malawak na hanay ng mga tuntunin at kundisyon ng gift card.
Halimbawa, pinapayagan ng ilang card ang bahagyang pag-redeem, ngunit hindi ang mga refund o cash reimbursement, kahit na para sa maliliit na balanseng natitira sa card pagkatapos ng redemption.
Ang ilang mga tuntunin at kundisyon ay tumutukoy ng mga limitasyon sa paggamit ng gift card. Halimbawa, ang card ay dapat gamitin sa tindahan, ngunit hindi online. Ang mga mamimili na walang kamalayan sa mga limitasyong ito ay maaaring hindi kasiya-siyang magulat kapag ang kanilang gift card ay hindi magamit.
Ang ilang retailer ay nag-aalok ng kapalit ng nawala o ninakaw na mga gift card kung may patunay ng pagbili o numero ng pagkakakilanlan ng card. Kapag ang may hawak ng isang gift card ay hindi ang orihinal na bumibili ito ay maaaring may problema. Kung bibili ka ng gift card bilang regalo, malamang na dapat mong itago ang resibo o ipasa ito sa receiver kasama ang gift card.
Dapat ding malaman ng mga mamimili na maraming retailer ang may kasamang sugnay na naglalaan ng karapatang mag-iba-iba ng mga tuntunin at kundisyon sa kanilang paghuhusga. Kaya't ang mga tuntunin at kundisyon na inilapat noong binili o natanggap mo ang gift card ay maaaring hindi katulad noong pumunta ka para i-redeem ito.
Ang pagsasaayos ng mga petsa ng pag-expire ay isang hakbang patungo sa pagtatangkang magkaroon ng pagkakapare-pareho sa pagitan ng mga gift card, ngunit maaari ring magdulot ng higit pang kalituhan kung ang mga petsa ng pag-expire ay iba sa iba't ibang estado ng Australia.
Sa huli, hindi papalitan ng regulasyon ang pagtiyak na nauunawaan ng mga may hawak ng gift card ang lahat ng tuntunin at kundisyon ng mga indibidwal na gift card. Protektahan ang iyong sarili sa pamamagitan ng pagtiyak na alam mo kung ano ang magagawa mo, at hindi magagawa, sa anumang gift card na mayroon ka.
