Ang mga luxury brand ay kailangang gumamit ng mga bagong teknolohiya at mag-alok ng mga karanasan para sa kanilang mga customer, ang pangalawa Marangyang Lipunan Ang pangunahing kaganapan sa Shanghai ay sinabi.
Sinabi ng UCO Cosmetics CEO Arthur Zhang sa kaganapan na ang maagang yugto ng modelo ng eCommerce ng simpleng pagbibigay ng platform para sa pagbebenta ng mga produkto online ay patay na.
Sinabi niya na ang mga pangunahing teknolohiya ay ini-eksperimento at pinagbubuti sa Tsina isama ang augmented reality, virtual reality at live-streaming.
"Ang henerasyon ng millennial sa China, na umaabot na sa 300 milyong tao, ay naghahanap ng mga karanasan at emosyonal na koneksyon - hindi lang sila mga tagamasid," sinabi ng partner ng DLG China/MD na si Pablo Mauron sa audience ng mahigit 150 luxury-industry brand executives. "Bilang resulta, ang live-streaming ay naging isang daluyan para sa kanila upang ipahayag ang kanilang sarili."
Sinabi niya kung paano sinasamantala ng mga tatak tulad ng Maybelline, Montblanc at Swarovski ang mga bagong pagkakataong ito.
Binibigyang-diin ang pangunahing mensahe ng kaganapan na nagbabago ang eCommerce, sinabi ng CEO na si Thibault Villet ng luxury fashion eCommerce platform na Mei.com kung paano ang isang live-streamed na palabas sa pakikipagtulungan sa TMall ay nagresulta sa 65 porsiyento ng mga produktong itinampok na mabilis na nabenta.
Makabuluhang datos
Ginagawang posible ng social customer-relationship management (CRM) ang mataas na naka-target na pagmemensahe at pakikipag-ugnayan, ang kaganapan ay sinabi ng Four Seasons Hotels Asya Direktor sa Pasipiko ng mga komunikasyon sa marketing na si John Hamilton. Sinabi niya na ang luxury hotel chain ay nakakakuha ng makabuluhang data tungkol sa mga customer nito, na naging dahilan ng paglago. Sa nakaraang taon, sa pamamagitan ng trial-and-error at pag-optimize, tinukoy ng grupo ang isang diskarte sa content na pinangungunahan ng CRM sa WeChat.
Maaaring magkaroon ng malaking epekto sa China ang celebrity at key-opinion-leader partnerships, sabi ng commercial director ng East Entertainment na si Qing Dai, na nagsalita tungkol sa kanyang karanasan sa pakikipagsosyo sa mga luxury brand sa mga naaangkop na celebrity. Isa sa pinakamatagumpay ng Easy Entertainment ay ang pag-uugnay ng Cartier sa mang-aawit/aktor na si Lu Han.
Sinabi ng Baidu GM para sa East China na si Wan (Grace) Zhang na ang Cartier ang pinakahinahanap na luxury watch brand sa mga henerasyong ipinanganak sa pagitan ng 1990 at 2000, na naka-link sa pakikipagtulungan ng Cartier kay Lu Han.
Kasama sa iba pang tagapagsalita sa kaganapan ang Four Seasons Hotel Pudong (Shanghai) GM Arthur Ho, manunulat na si Casey Hall ng Pangangalaga ng Kababaihan Araw-araw, tagapagtatag/CEO ng Digital Luxury Group na si David Sadigh at MD para sa China na si Pablo Mauron, Baidu senior project manager na si Di Fu at Sephora China digital manager na si Vanessa Qian.
Kasama sa mga dumalo ang mga kinatawan ni Alexandre de Paris, Baume & Mercier, Bottega Veneta, Bulgari, Cartier, Chanel, Chaumet, Conde Nast, De Beers, Dior, Hublot, Loewe, LVMH, Marc Jacobs, Massimo Dutti, Michael Kors, Montblanc, Nars, Net-a-Porter, Nike, Sephora & Vacheron Constantin.
Marangyang Lipunan, na inilathala ng Digital Luxury Group, ay isang online na destinasyon para sa mga executive ng luxury-brand na sumasaklaw sa mga usapin sa digital at teknolohiya at may higit sa 40,000 miyembro sa 150 bansa.
