Itinatag noong 1993, ang Hana Tour ay ang pinakamalaking kumpanya sa paglalakbay sa Korea. Sa huling dalawang taon, sa karaniwan, ang kumpanya ay nakapagtala ng humigit-kumulang 380 bilyong won (US$335 milyon) sa mga benta at 40 bilyong won (US$35 milyon) sa mga kita taun-taon. Kamakailan, ang kumpanya ay nakatanggap ng maraming publisidad salamat sa matagumpay nitong pag-bid para sa mga duty-free na negosyo sa Incheon International paliparan at sa downtown Seoul. Ang negosyong walang tungkulin ay kilala bilang isang cash cow, at taun-taon ay bumubuo ng humigit-kumulang 300 bilyong won (US$264.9 milyon) sa mga benta at 12 bilyong won (US$10.6 milyon) sa mga kita. Malamang na ang Hana Tour ay makakakita ng mga makabuluhang epekto ng synergy mula sa pagsasama-sama ng turismo at mga duty-free na negosyo, na makakaapekto rin sa pangkalahatang pagganap ng negosyo ng kumpanya.
Lumalabas na ang kumpanya ay nagtakda ng sarili para sa pandaigdigang turismo at mga negosyong pangkultura sa loob ng ilang panahon. Kasunod ng layunin na maging numero unong multinasyunal na grupo ng turismo sa kultura sa 2020, ang kumpanya ay nagsanga sa tingian, hotel, kultura at mga negosyo sa pagganap. Sa proseso, nakakuha din ito ng mga makabuluhang pagkakataon sa ibang bansa.
Kasabay ng paglulunsad sa negosyong walang tungkulin, ang Hana Tour ay lumalawak sa iba't ibang negosyo na lumilikha ng mga epekto ng synergy kasama ang umiiral na negosyo sa turismo. Sa lokal, gumuhit sa kultura at pagganap ng mga negosyo, ang Hana Tour ay nag-aalok ng mga pakete ng tirahan na nagtatampok ng mga kaganapan sa sining at pagganap. Bukod dito, sa pakikipagtulungan sa 8,000 lokal na ahensya sa paglalakbay at logistics channel, ang Hana Tour ay naglunsad din sa e-commerce na nagtatampok ng mga negosyo sa pagti-tiket para sa mga negosyo sa sining at pagganap. Pinamagatang “Hana Free Ticket,” ang retail site ng kumpanya ay humahawak ng ticketing para sa mga musikal, konsiyerto, at kultural na kaganapan. Sa pamamagitan din ng pagpasok sa negosyo ng hotel, ang Hana Tour ay makakapagbigay ng mga travel package na may mapagkumpitensyang presyo, dahil maaaring bawasan ng kumpanya ang mga gastos sa tirahan. Simula noong 2012, binuksan ng Hana Tour ang Center Mark Hotel sa Insa-dong, na sinundan ng T Mark Hotel sa Chungmu-ro noong 2013. Isang 560 room na hotel ang nakatakdang buksan sa lugar ng Namdaemun sa 2016. Binuksan din nito ang T Mark City Sapporo sa Sapporo. Sa ilalim ng kahusayan sa pamamahala, ang Hana Tour ay inatasan na patakbuhin ang Pattaya Hotel sa Thailand mula noong nakaraang Abril.
Ang Hana Tour ay nagsimulang tumuon sa mga dayuhang pagkakataon at nagbebenta ng mga pakete sa paglalakbay sa mga dayuhang manlalakbay sa mga pamilihan sa ibang bansa. Ang Hana Tour ay kasalukuyang mayroong 33 outpost office sa buong mundo. Gamit ang network nito sa ibang bansa, ang mga outpost office sa mga dayuhang bansa ay bumuo ng mga travel package sa mga ikatlong bansa, na nagta-target sa mga lokal na manlalakbay sa dayuhang bansa. Ito ay isang pagbabago sa loob, dahil sa nakaraan, 90 porsyento ng negosyo sa paglalakbay ng kumpanya ay ginawa sa mga lokal na papalabas na manlalakbay.
Dahil dito, ang kamakailang desisyon ng gobyerno ng Korea na italaga ang Chinese visa handling task sa Hana Tour ay isang malaking tagumpay sa negosyo sa ibang bansa. Noong Marso ngayong taon, sa harap ng dumaraming turista at manggagawang Tsino na naghahanap ng Korean visa at paghawak sa napakaraming gawaing administratibo, nagpasya ang gobyerno na italaga ang gawain sa Hana Tour. Bagama't ang delegasyon ay kasalukuyang nasa mga pagsubok na limitado sa mga lugar ng Guangzhou at Qingdao at ang pinal na desisyon na palawigin sa ibang mga lungsod ng Tsina ay hindi pa nagawa, marami ang nag-iisip na ang pagkakataon ay magdadala sa maraming Chinese na manlalakbay na gumamit ng mga produkto ng paglalakbay ng Hana Tour at Hana Tour-run Duty Free Stores sa Korea.
Bagama't itinuturing ng karamihan ng mga tagaloob ng industriya ang pakikipagsapalaran ng isang kumpanya sa negosyong walang tungkulin bilang isang napakahusay na pagkakataon para sa kumpanya, ang ilan ay naglalabas ng mga alalahanin.
Ang consortium na pinamumunuan ng Hana Tour na SM Duty Free ay binuo ng 10 maliliit at katamtamang negosyo, habang ang Hana Tour ay kumakatawan sa 76.8 porsiyentong stake. Ang tindahan ng SM Duty Free ay kailangang mag-stock ng 50 porsiyento ng mga istante ng mga tindahan nito ng mga produktong gawa ng mga lokal na SME.
Bagama't ang tampok na ito ay positibong tinitingnan ng lipunan, sa kondisyon na ito ay nagbibigay sa mga SME ng isang kritikal na lugar ng pagmemerkado, gayunpaman, maraming mga katanungan kung ang pagtutuon sa mga produkto ng SME ay magbibigay ng SM Duty Free na competitive edge kumpara sa mga kakumpitensya nito sa duty-free na negosyo. Ang pag-access sa mga high-end na produkto na may medyo mas mababang presyo ay isang tradisyunal na apela ng mga duty-free na tindahan para sa maraming consumer. Gayundin, ang katotohanan na ang pinagsamang bahagi ng pinakamalaking shareholder ng kumpanya ay 17 porsyento lamang ay nangangahulugan na sa hinaharap, ang kumpanya ay hindi maaaring gumawa ng malalaking pamumuhunan sa malalaking proyekto.
Gayunpaman, nangingibabaw sa mga araw na ito ang mga positibong pananaw tungkol sa kinabukasan ng Hana Tour. Kasunod ng pagbubukas ng SM duty-free shops sa Incheon Airport noong Nobyembre, ang Hana Tour ay magbubukas ng duty-free shop sa Insa-dong sa Enero sa susunod na taon. Sa katunayan, plano ng Hana Tour na gawing isang duty-free na tindahan ang punong tanggapan nito sa Insa-dong. Ang Insa-dong SM Duty Free store ay magbebenta ng mga produkto na nagtatampok ng mga Korean Hallyu celebrity sa pakikipagtulungan sa SM Entertainment. Isang insider sa kumpanya ang nagsabi na ang mga mamimili ay magkakaroon ng kakaibang kultural na karanasan bukod sa pamimili. Sinusubukan din ng Hana Tour na sulitin ang mga uso sa komersyo at turista sa Insa-dong na nauugnay sa malalaking atraksyong panturista tulad ng Gyeongbokgung Palace.
