Ang mga luxury brand na nag-eeksperimento sa modelo ng commerce ng WeChat ay tumaas mula 3 porsiyento hanggang 10 porsiyento mula noong nakaraang taon, na nagmumungkahi na ang sektor ay nagsisimula nang magkaroon ng mas mahusay na pag-unawa sa komersyal na ekosistema ng China.
Ang Digital IQ Index ng L2 Tsina: Ang ulat ng Luxury 2017 ay tumingin sa iba't ibang luxury brand at kung paano sila gumaganap sa Chinese market. Ang natuklasan ng ulat ay ang pagiging pamilyar sa mga natatanging digital platform ng China ay humahantong sa mas mahusay na pagganap, lalo na kapag nakikipag-ugnayan sa mga Chinese influencer sa social media.
"Ang pinakamatagumpay na luxury brand sa China ay yumakap sa ecommerce at nag-eeksperimento sa mga bagong channel gaya ng WeChat commerce," sabi ni Danielle Bailey, pinuno ng APAC research sa L2, New York. “Tumugon din sila sa tumataas na katanyagan ng livestreaming at mga maiikling video platform na may mga celebrity campaign na umalingawngaw sa mga consumer at nagpalaki ng social engagement at dami ng paghahanap.
"Ang mga pamumuhunan sa pagganap sa kanilang mga lokal na site sa China na may matinding diin sa mobile, na mahalaga para sa merkado ng China, ay nagbunga," aniya. "Naiintindihan din ng mga tatak na ito na ang paglilingkod sa mga consumer ng Chinese sa digital na paraan ay umaabot sa labas ng mainland."
ekosistem ng Tsino
Ang bawat merkado sa mundo ay may sariling idiosyncrasie na pumipilit sa mga negosyo na ayusin ang kanilang mga diskarte doon, ngunit kakaunti ang may mga uri ng pagkakaiba na ipinakikita ng China.
Para sa isa, ang China ay may sariling hanay ng mga digital platform na naiiba sa ginagamit ng karamihan sa mga bansa. Walang Facebook, Google, Instagram o maraming iba pang karaniwang digital na destinasyon sa China dahil sa regulasyon ng gobyerno.
Sa halip, umaasa ang mga Chinese na consumer sa mga platform gaya ng WeChat, Tmall at JD para maghanap ng mga produkto, tingnan at ibahagi ang social content at gumawa ng mga online na pagbili.
Sa kasalukuyan, ang pinakamatagumpay ay ang mga relo at mga tatak ng alahas tulad ng Bulgari at Cartier pati na rin ang fashion house na Christian Dior. Ang mga brand na ito ay kabilang sa mga naglunsad ng sarili nilang direktang-sa-consumer na mga platform ng ecommerce sa China.
Halimbawa, sinubukan ni Dior ang kanyang kamay sa social selling sa pamamagitan ng pag-aalok sa mga tagasunod nito sa WeChat ng pagkakataong bumili ng limitadong-edisyon na hanbag nang direkta sa pamamagitan ng isang post. Ang Burberry ay kasalukuyang nangunguna sa China IQ Index ng L2 sa mga tuntunin ng pangkalahatang digital na kakayahan sa China.
Maaaring bahagyang maiugnay ito sa pagyakap ni Burberry sa mga platform ng social media ng China tulad ng WeChat at sa pakikipagsosyo nito sa mga kilalang influencer ng China tulad ni Mr. Bags, kung saan naglabas si Burberry ng isang eksklusibong bag.
Mobile muna
Ang isa pang kapansin-pansing trend ng mga nangungunang luxury brand sa China ay ang pagyakap sa ecommerce. Napakalaki ng online na pamimili sa China at kahit na nilalampasan ang mga pagbili sa loob ng tindahan sa pamamagitan ng ilang sukat.
Dahil sa abot nito, naging host ang ilang site ng ecommerce sa uri ng content na karaniwang lalabas sa personal na site ng isang brand.
Sa halip na makuha ang karamihan sa kanilang mga pakikipag-ugnayan sa brand mula sa social media, gumugugol ng maraming oras ang mga mamimiling Chinese sa mga platform ng ecommerce. Ang dalawang pinakasikat ay sina Tmall at JD
Binigyang-diin din ng China ang mobile, kung saan ang mobile ay mas malaki kaysa sa desktop bilang channel ng pagpili para sa pakikipag-ugnayan sa mga brand, paggamit ng media at pagbili. Ang WeChat ay isang malakas na driver ng trend na ito, kasama ang pagbibigay-diin nito sa mga pagbabayad sa mobile na tumutulong na palakasin ang sektor ng mobile commerce.
Ang social gifting at augmented reality na mga kupon ng WeChat sa Alipay ng Alibaba ay ilan sa mga tool na magagamit ng mga consumer sa pamamagitan ng mga mobile wallet na nagpapaunlad sa karanasan ng customer sa China. Dapat na maging handa ang mga marketer para ito ay makopya sa buong mundo, pati na rin ang pagsulong sa kabila. Ang pag-unawa sa kung paano gumagana ang Chinese market ay pinakamahalaga sa mga luxury brand dahil ang kabuuang paggastos mula sa mga Chinese na consumer sa labas ng China ay mas lumalaki bawat taon.
