Hindi nabigla sa paghina ng ekonomiya ng bansa, pinalaki ng mga mamahaling mamimili sa mainland ng Tsina ang kanilang mga pagbili online dahil ang hanay ng mga opsyon sa e-commerce ay nagbibigay ng mga kaakit-akit na deal – mula sa mga pampaganda at damit hanggang sa mga kotse at ari-arian.
Natuklasan ang trend na iyon mula sa pinagsamang survey sa 10,150 luxury consumer sa China ng global professional services giant na KPMG, online luxury retailer na Mei.com at Chinese media firm na Sina's Nasdaq-listed micro-blogging service Weibo. Ang survey ay tinawag na China's Connected Consumers 2015.
"Ang bilis ng pagbabago sa merkado ngayon sa China ay tumatagal tagatingi and brands by surprise," sabi ni Egidio Zarrella, ang mga kliyente at innovation partner para sa China sa global professional services giant na KPMG, noong Martes.
Nalaman ng bagong pag-aaral na pinangungunahan ng KPMG na ang average na paggasta ng mga mamahaling mamimili sa mainland ay tumaas ng 28 porsyento hanggang 2,300 yuan (US$362) para sa bawat pagbili ng e-commerce, mula sa 1,800 yuan na average sa survey noong nakaraang taon.
Napag-alaman din na 45 porsiyento ng mga respondent sa pinakabagong survey ang nagsabing nakabili sila ng maraming luxury item online.
Bagama't 1 porsiyento lang ang nagsabing bumili sila ng mga ari-arian at kotse sa loob at labas ng bansa online, humigit-kumulang 50 porsiyento ng mga na-survey ang nagsabing hindi nila ibinukod ang paggawa ng mga pagbiling iyon online sa hinaharap.
"Ang mga luxury consumer ng China ay naghahanap ng isang bagay na lampas sa pisikal na karanasan sa pamimili," sabi ni Zarrella.
"Ang mga ito ay lumilipat mula sa pagmamay-ari lamang ng isang marangyang produkto patungo sa pagkaranas ng karangyaan, kabilang ang gourmet dining, masasarap na alak, pribadong flight, pasadyang safaris, marangyang paglalakbay sa paglalakbay, spa treatment, art auction at patuloy na dumaraming hanay ng mga serbisyo sa pamumuhunan."
Sa isang ulat sa unang bahagi ng taong ito, ang management consulting firm na Bain & Company ay tinantya na ang luxury market ng China ay umabot sa 115 bilyong yuan noong nakaraang taon, bumaba ng 1 porsiyento mula sa nakaraang taon, habang pinipigilan ng Beijing ang marangyang paggasta ng mga opisyal ng gobyerno.
Ang luxury market ng bansa ay higit na inaasahang mananatili sa ilalim ng pressure dahil sa pagbagal ng ekonomiya. Eksaktong 7 porsiyento ang paglago ng gross domestic product ng Mainland China sa una at ikalawang quarter ng taong ito, kumpara sa malapit sa 8 porsiyento noong nakaraang taon.
Gayunpaman, itinuro ni Zarrella na ang paggasta sa e-commerce sa pangalawang pinakamalaking ekonomiya sa mundo ay nagpapakita ng ganap na naiibang larawan.
Ang survey, na may mga sumasagot mula sa 90 Chinese na lungsod, ay nakakita ng pagtaas sa average na halagang ginagastos sa mga mamahaling pagbili sa karamihan ng mga kategorya ng produkto.
Ipinakita nito na mas mataas na halaga ang ginagastos sa karaniwan para sa mga sikat na kategorya tulad ng mga bag sa 109 porsyento, mga damit ng kababaihan sa 58 porsyento at mga pampaganda sa 18 porsyento. Nagkaroon din ng makabuluhang pagtaas sa paggasta sa mga kategorya tulad ng mga relo sa 126 porsyento at alahas sa 65 porsyento.
Ang pinakamabentang kategorya ng produkto sa e-commerce market ng China ay mga cosmetics, pambabaeng sapatos, bag at leather goods, pambabaeng damit at accessories.
"Ang presyo ay nagiging mas mababa bilang isang driver [para sa mga online na benta]," sabi ni Thibault Villet, ang punong ehekutibo sa Mei.com. "Ngunit nananatiling mahalaga ang halaga dahil alam ng mga customer ang tungkol sa mga pandaigdigang presyo dahil karamihan sa kanila ay naglalakbay."
Nalaman ng pag-aaral na mas gustong bumili ng mga Chinese luxury online shoppers sa tinatawag na online-shopping platforms, gaya ng e-commerce giant na Alibaba Group's Tmall.com.
"Kinokontrol ng Tmall ang higit sa 50 porsyento ng kabuuang business-to-consumer na e-commerce market sa China," sabi ni Villet.
Ang kagustuhang iyon ay naiugnay sa maraming online na merchant sa naturang mga platform, ang malawak na impormasyon sa mga produkto at pagpepresyo, mga peer rating ng mga nagbebenta, mga regular na aktibidad na pang-promosyon at mga gateway ng pagbabayad tulad ng Alipay at Tenpay ng Tencent Holdings.
Sinabi ni Villet na plano ng Mei.com na buksan ang sarili nitong platform ng e-commerce na nakatuon sa mga luxury goods sa susunod na taon upang mas mahusay na makipagkumpitensya sa mainland.
Sinabi niya na ang exponential growth ng smartphone adoption sa mainland ay nakatulong din sa pagpapalakas ng mga mobile e-commerce na pagbili. "Inaasahan namin na magiging ganap na mobile ang Mei.com sa pagtatapos ng 2016," idinagdag niya.
Ang mga benta sa mobile e-commerce ay magkakaroon ng higit sa kalahati ng online tingian pamimili sa mainland China sa susunod na taon, ayon sa kumpanya ng pananaliksik na nakabase sa New York na eMarketer.
Tinataya nito na ang mobile e-commerce ay bubuo ng 10.9 porsyento ng lahat ng retail na benta sa bansa sa susunod na taon at 55.5 porsyento ng online retail shopping habang ang sektor ay lumago sa isang record na US$505.74 bilyon, mula sa tinatayang US$333.99 bilyon sa taong ito.
Iniulat ng suportadong gobyerno ng China Internet Network Information Center na umabot sa 594 milyon ang bilang ng mga gumagamit na nag-access sa internet sa pamamagitan ng mga mobile device noong Hunyo, mula sa 557 milyon noong Disyembre noong nakaraang taon, habang ang kabuuang bilang ng mga gumagamit ng internet ay tumaas sa 668 milyon mula sa 649 milyon.
Sinabi ni Andrew Taylor, isang co-founder ng Juwai.com, na nag-uugnay sa mga mamimiling Tsino sa ari-arian sa ibang bansa, na ang pag-browse sa mobile ng mga consumer sa China ay isang pangunahing driver ng kamalayan sa brand para sa kanyang kumpanya.
"Nakikita namin na marami sa mga mas mayayamang customer na naghahanap ng mga luxury property ay gumagamit ng [instant messaging service ng Tencent] QQ at tumatawag sa amin," sabi ni Taylor.
"Ang mga nakababatang consumer ay nakikipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng [Tencent social mobile messaging platform] WeChat at Sina Weibo."
Ang tinatawag na online-to-offline na mga aktibidad ay isang trend na magpapatuloy. Sinabi ni Zarrella na ang mga pisikal na tindahan ay may papel na ginagampanan sa pag-trigger ng mga pagbili ng e-commerce ng mga luxury goods.
"Nakikita namin ang dumaraming bilang ng mga online na platform na naglulunsad ng mga pop-up shop sa mga mall, o may mga tie-up sa mga pisikal na tindahan upang bigyan ang mga mamimili ng pagkakataong suriin ang mga produktong ito," sabi ni Zarrella.
Sinabi ni Thomas Crampton, ang pandaigdigang managing director sa Social@Ogilvy, ang pandaigdigang pagsasanay ng marketing group na Ogilvy & Mather na kasangkot sa social media, na ang online-only na diskarte sa China ay hindi sustainable para sa mga brand.
"Sa isang punto, ang bawat tatak ay mangangailangan ng isang face-to-face touchpoint," sabi ni Crampton.
"Tumulong kami sa isang automotive brand, pag-aralan, bigyang-kahulugan at i-optimize ang paglalakbay ng mamimili," sabi niya bilang isang halimbawa. "Mula sa tradisyonal na ikot ng pagbili na mahigit 200 araw, ang brand ay nakapagbenta ng mahigit 300 kotse sa loob ng tatlong minuto sa pamamagitan ng WeChat."
