Ang MuleSoft, provider ng nangungunang platform para sa pagbuo ng mga network ng aplikasyon, ay nag-anunsyo na pinili ng Lane Crawford, ang nangungunang luxury department store sa Asya, ang Anypoint Platform™ ng MuleSoft upang palakasin ang karanasan ng customer na nangunguna sa industriya nito, kabilang ang paglulunsad ng bago nitong mobile app sa unang bahagi ng 2017.
Sa loob ng higit sa 165 taon, si Lane Crawford ay nangunguna sa karangyaan tingian in Asya, at nag-aalok ng pinakamalaking portfolio ng designer na nagpapakita ng higit sa 1,000 internasyonal na tatak. Mula noong 2011, si Lane Crawford ay namuhunan nang malaki sa digital na teknolohiya para maging isang luxury lifestyle destination sa lahat ng channel na naging unang luxury omni-channel fashion retailer sa Greater China.
Binibigyang-daan ng Anypoint Platform si Lane Crawford na Magdala ng Marangyang Pamimili sa mga kamay ng mga Consumer
Upang patuloy na isulong ang karanasan sa omnichannel na pinasimunuan ni Lane Crawford sa Greater China, pinili ng kumpanya ang Anypoint Platform ng MuleSoft upang ilunsad ang una nitong mobile shopping app. Gamit ang buong lifecycle na mga kakayahan sa pamamahala ng API ng MuleSoft, bumuo si Lane Crawford ng isang layer ng integration ng API upang ilantad ang access sa mga CRM at eCommerce na application. Ang paglalantad sa mga system na ito sa pamamagitan ng mga API ay nagbigay-daan sa Lane Crawford na lumikha ng isang data-as-a-service platform upang ayusin ang mga 360-degree na view ng mga customer at imbentaryo, tulad ng mga napapanahong balanse ng katapatan at kasaysayan ng pamimili. Ang parehong mga API ay ginagamit sa mga digital na channel kabilang ang kanilang bagong mobile app, website, at WeChat, isa sa pinakasikat na text at voice messaging app ng China.
"Ang Lane Crawford ay palaging nangunguna sa teknolohiya ng retail. Nakatuon kami sa pagtulong sa aming mga customer na mamili anumang oras, kahit saan," Sebastian Picardo, Deputy President, Lane Crawford. “Ang diskarte sa koneksyon na pinamumunuan ng API ng MuleSoft ay isang mahalagang hakbang sa aming digital na pamumuhunan at pangako sa pag-aalok sa aming mga customer ng tuluy-tuloy na karanasan sa pamimili sa loob man ng tindahan, online sa lanecrawford.com o sa pamamagitan ng mobile".
"Habang nagsusumikap kaming bumuo ng isang world-class na omnichannel retail platform, kailangan naming maging maliksi at tukuyin ang pinakamahusay na mga teknolohiya sa merkado. Kami ay nasa track at maghahatid ng limang taong teknolohiya blueprint upang matulungan ang Lane Crawford na maging isang digital-enabled na brand," sabi ni Picardo.
Ang bagong mobile application ng Lane Crawford na binuo sa Anypoint Platform ay magiging isang kritikal na driver ng kita para sa negosyo, dahil ipinakita ng China ang napakataas na demand para sa mobile shopping na may higit sa $500 bilyon ng lahat ng pagbili ng eCommerce sa China na ginawa sa mga mobile device ayon sa eMarketer.
Isang Application Network ang Magpapabilis ng Innovation para sa Lane Crawford
Ang paglulunsad ng mobile application nito ay simula pa lamang ng mga pagpapaunlad na pinaplano ni Lane Crawford na ilunsad bilang resulta ng paglikha ng network ng aplikasyon. Si Lane Crawford ay nag-set up ng isang innovation team at gumagawa ng isang repositoryo ng mga API sa isang center para sa pagpapagana upang mapakinabangan ang muling paggamit ng IT. Ang mga proyekto sa hinaharap ay tututuon sa pagpapalawak ng mga kakayahan ng WeChat at paglikha ng mga panloob na aplikasyon upang mapataas ang kahusayan sa pagpapatakbo.
"Sa pamamagitan ng pagbuo ng network ng application, naibsan namin ang bottleneck ng IT na dati nang humadlang sa aming kakayahang mag-innovate. Ang paggawa ng makabago sa aming mga legacy system na may mga API ay nabawas ang aming oras na ginugol sa pagpapanatili ng IT at nag-iwan sa amin ng isang repositoryo ng mga magagamit muli na asset na magagamit namin para mas mabilis na maglunsad ng mga inisyatiba sa negosyo sa hinaharap," patuloy ni Picardo. "Nasasabik kaming patuloy na maghatid ng mas maraming makabagong karanasan ng customer sa hinaharap."
