Bilang Asya Ang rehiyon ng Pacific (APAC) ay bumibilis sa pamamagitan ng digital evolution nito, nahahanap ng mga mobile network operator (MNO) ang kanilang sarili na nakikipagbuno sa isang agarang hamon: ang proteksyon ng Application-to-Person (A2P) SMS, isang mahalagang channel ng komunikasyon. Sa kabila ng pagiging maaasahan at seguridad nito bilang isang paraan ng komunikasyon ng enterprise, ang A2P SMS ay lalong pinapahina ng pagkawala ng kita sa pamamagitan ng mga kulay abong ruta, pandaraya, at matinding kompetisyon mula sa mga provider ng communication-platform-as-a-service (CPaaS) at over-the-top (OTT) na mga opsyon sa pagmemensahe tulad ng WhatsApp at Flash Calls.
Ang pagtugon sa mga alalahaning ito ay ang VOX Solutions, isang kumpanyang nakatuon sa A2P monetization, seguridad sa pagmemensahe, at pag-iwas sa panloloko. Ang kumpanya ay malapit na nakikipagtulungan sa mga operator, na nagbibigay ng mga platform at analytical tool na idinisenyo upang matiyak ang katiyakan ng kita habang pinapanatili ang tiwala ng parehong mga negosyo at mga subscriber.
Sa isang eksklusibong pag-uusap kasama ang Telecom Review Asia, si John White, VP ng Strategic Partnerships para sa APAC sa VOX Solutions, ay nagbigay ng mga insight sa kung paano maaaring ipagtanggol ng mga MNO ang kanilang mga kita sa pagmemensahe, iangkop sa nagbabagong dynamics ng merkado, at palakasin ang tiwala sa loob ng A2P SMS ecosystem.
Tinukoy ni White ang pinakamabigat na isyu na kinakaharap ng mga MNO bilang ang pagbaba sa trapiko at kita ng A2P SMS. Ang paghina na ito ay nagmumula sa maraming salik, kabilang ang mga negosyong may kamalayan sa badyet na pumipili para sa mas mura, hindi awtorisadong mga channel na inaalok ng mga provider ng CPaaS, kasama ang malawakang paggamit ng mga alternatibong pagmemensahe ng OTT.
Ang pagsasama-sama ng mga isyung ito ay ang mga patuloy na banta mula sa panloloko at mga kulay-abo na ruta na patuloy na umaalis sa katiyakan ng kita. Ang ilang aggregator, na nagpapatakbo din bilang mga CPaaS provider, ay gumagawa ng mga salungatan ng interes sa pamamagitan ng sabay-sabay na pagkakitaan ang mga channel na direktang nakikipagkumpitensya sa SMS. Ang kinalabasan ay isang kapansin-pansing pag-ikli sa trapiko, pag-ipit ng mga margin ng kita, at pagbaba ng tiwala mula sa mga negosyo at mga subscriber.
Sa kabila ng mga panggigipit, ang A2P SMS ay mayroong natatanging value proposition: nananatili itong unibersal, maaasahan, at secure, na walang kinakailangang pag-download ng app para sa mga user. Patuloy na aasa ang mga negosyo sa A2P SMS para sa mahahalagang komunikasyon gaya ng pagpapatotoo, mga alerto, at pakikipag-ugnayan ng consumer.
Sa huli, ang hinaharap ng A2P SMS ay nakasalalay sa mga kamay ng mga MNO at kung gaano nila kaepektibo ang pamamahala at pangangalaga sa channel na ito. Ang mga nagpapatupad ng pinakamahusay na in-class na monetization at mga diskarte sa pag-iwas sa panloloko, kasama ng mga transparent na partnership, ay magpapatatag ng mga kita at magpapatibay sa SMS bilang maaasahang paraan ng komunikasyon para sa mga negosyo.
Habang lumalabas ang mga bagong teknolohiya tulad ng Flash Calls at Rich Communication Services (RCS), ang mga MNO na naglilinang ng matatag na pakikipagsosyo ay maaaring makakuha ng kita sa maraming channel, sa halip na payagan itong tumagos sa pamamagitan ng mga hindi kinokontrol na ruta. Ito ay isang klasikong kaso ng pagbagay o pag-iwanan—halos parang laro ng mga upuang pangmusika, ngunit sa halip na humanap ng upuan, ito ay tungkol sa pag-angkin ng trapiko!
Para ma-navigate ang nagbabagong landscape na ito at maprotektahan ang kanilang mga kita, dapat tumuon ang mga MNO sa isang komprehensibong diskarte sa monetization na binuo sa apat na cornerstones. Una, dapat nilang makamit ang direktang kontrol sa trapiko sa pamamagitan ng pag-aalis ng pag-asa sa mga oportunistang aggregator at gray na mga ruta. Pangalawa, ang mga transparent na komersyal na modelo ay kritikal; ang patas at napapanatiling pagpepresyo ay nakakatulong na mapanatili ang tiwala ng mga negosyo. Pangatlo, ang matatag na pag-iwas sa panloloko ay mahalaga; Ang paggamit ng analytics at AI ay maaaring makabuluhang bawasan ang mga financial leakage. Sa wakas, ang mga madiskarteng pakikipagsosyo ay susi. Sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa mga dedikadong provider tulad ng VOX Solutions, na ang pangako ay nakasalalay sa pangmatagalang pagkakahanay sa halip na mga oportunistikong deal sa trapiko, maaaring iposisyon ng mga MNO ang kanilang mga sarili nang paborable.
Ang VOX Solutions ay itinatag na may nag-iisang misyon: upang ganap na unahin ang mga interes ng MNO. Ang pag-iwas sa kumpetisyon sa mga operator sa pamamagitan ng hindi paglilipat ng trapiko sa mas murang mga OTT channel, tinitiyak ng VOX na ang pagmemensahe ng A2P ay isinasagawa nang eksklusibo sa pamamagitan ng direkta, secure na mga SMS pathway, na nagpo-promote ng katiyakan sa kita at kredibilidad ng brand.
Kabilang sa kanilang mga makabagong handog, ang award-winning na VOX360 na platform ay namumukod-tangi bilang isang real-time na SMS at Voice firewall na nakakakita at humaharang ng panloloko. Bukod pa rito, ang kanilang mga advanced na kakayahan sa analytics ay nagbibigay sa mga operator ng malinaw na visibility sa gray-route na trapiko at mga pattern ng panloloko. Bilang isang trailblazer sa paglaban sa Flash Calls at Artificial Inflation of Traffic (AIT), ang VOX ay nagtakda ng mga benchmark sa industriya at naghatid ng mga unang pagpapatupad ng AIT mitigation sa buong mundo. Nilalayon ng kanilang transparent, flexible na komersyal na mga modelo na balansehin ang mga agarang panganib sa pangmatagalang paglago ng kita, na ginagawa silang isang pinagkakatiwalaang kasosyo para sa tier-one na mga operator, regulator, at mga pamahalaan sa buong mundo.
Ano ang mga pangunahing hamon Ang mukha ng MNO tungkol sa A2P SMS?
Kabilang sa pinakamalalaking hamon ang pagbaba ng trapiko at kita dahil sa mga negosyong sensitibo sa presyo na pumipili para sa mas murang mga alternatibo, lumalagong kumpetisyon mula sa mga provider ng CPaaS at mga serbisyo ng OTT, pati na rin ang mga patuloy na banta mula sa panloloko at mga gray na ruta.
Paano mapoprotektahan ng mga MNO ang kanilang mga kita sa A2P SMS sa hinaharap?
Maaaring pangalagaan ng mga MNO ang kanilang mga kita sa pamamagitan ng pagpapatupad ng matatag na mga diskarte sa pag-monetize na nagpapahusay sa kontrol ng trapiko, nagpapatupad ng malinaw na pagpepresyo, nagpapahusay sa pag-iwas sa panloloko, at bumuo ng mga madiskarteng pakikipagsosyo sa mga nakahanay na provider.
Anong mga inobasyon ang dinadala ng VOX Solutions sa A2P SMS ecosystem?
Ang VOX Solutions ay nag-aalok ng VOX360 firewall para sa real-time na pagtuklas ng panloloko, advanced na analytics para sa visibility ng trapiko, at pangunguna sa mga pagsisikap laban sa Flash Calls at traffic inflation, habang pinapanatili ang pangmatagalang modelo ng partnership sa mga MNO.
