Bilang Senior Vice President para sa Affiliate business para sa Lazada Southeast Asya, pinangangalagaan ko ang paglaki at kita ng mga channel ng gumagamit. Ako ay nabighani sa potensyal ng e-commerce sa Asia dahil ako ay mapalad na maging bahagi ng International expansion team para sa Amazon. Sa nakalipas na 10 taon, naging bahagi ako ng maagang paglulunsad at pag-scale ng mga koponan sa industriya ng e-commerce.
Maaari mo ba kaming bigyan ng maikling pagpapakilala tungkol sa iyong sarili at kung ano ang ginagawa mo sa Lazada? Bilang Senior Vice President para sa Affiliate na negosyo para sa Lazada Southeast Asia, pinangangalagaan ko ang mga channel sa paglaki at kita ng user. Ako ay nabighani sa potensyal ng e-commerce sa Asia noong bahagi ako ng International expansion team sa Amazon. Sa nakalipas na 10 taon, naging bahagi ako ng maagang paglunsad at pag-scale ng mga koponan sa industriya ng e-commerce.
Anong mga rekomendasyon ang mayroon ka para sa mga may-ari ng produkto upang matagumpay na mai-promote ang isang produkto upang manatiling nasa isip ng mga mamimili?
Dapat isipin ng mga may-ari ng produkto ang dulo hanggang wakas na paglalakbay ng customer at kung paano sila i-wow sa bawat touch point. Dahil ang mga digital touch point ay isang malaking bahagi ng paglalakbay ng customer sa mga araw na ito, dapat sukatin ng mga may-ari ng produkto ang epekto at maingat na tasahin ang RoI sa bawat hakbang.
Paano tina-tap ng Alibaba ang kaakibat na marketing upang himukin ang mga customer sa kanilang website? Sa pamamagitan ng pag-aalaga at pagpapalago ng mga de-kalidad na channel na nasa merkado sa Southeast Asia, lubos kaming nagtatrabaho sa pagpapalawak ng lahat ng uri ng mga kasosyo sa eco-system mula sa mga programmatic partner, advertising network, balita, gaming at utility portal, KOLs hanggang sa micro at nano influencer.
Ano ang ilang paraan upang mapalago ng mga retailer ang kanilang mga programang kaakibat?
Nakikipagtulungan kami sa maraming retailer at tinutulungan sila sa onboard bilang mga kasosyong kaakibat. Gumagawa kami ng win-win model sa mga brand at nagbebenta, na tinutulungan silang kunin ang kanilang mga tapat na customer na namimili sa Lazada platform at namumukod-tangi sa kanilang mga kakumpitensya. Binibigyan din namin sila ng access sa mga tool na nagdadala sa kanila mula x hanggang y nang napakabilis.
Paano mo masusukat ang tagumpay ng affiliate marketing program ng Lazada?
Ang numero unong paraan para sukatin ang tagumpay ay kung makakagawa ka ng win-win model sa pagitan ng mga nagbebenta, retailer, at brand bilang isang entity, ang mga kasosyong affiliate bilang pangalawang entity at ang mga customer bilang ikatlong entity. Una, nais mong tiyakin na ang mga retailer ay nakakakuha ng karagdagang trapiko at karagdagang mga benta sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa aming mga kasosyong kaakibat. Pangalawa, ang mga kaakibat na kasosyo ay dapat na nakakakuha ng pinakamahusay na Roi sa mga tuntunin ng paglilipat o pag-channel ng trapiko at ang kanilang mga customer sa portal ng Lazada. Panghuli ngunit hindi bababa sa, kailangang mahanap ng mga customer ang pinakamahusay na halaga sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa aming platform. Dapat nilang mahanap ang mga produkto na gusto nila, maabot ang mga ito sa oras atbp.
Maaari mo ba kaming kausapin sa pamamagitan ng mga diskarte na ginagamit para mapalago ang iyong Affiliate Program?
Sa tingin ko ang kaakibat na marketing ay nasa maagang yugto pa rin sa Southeast Asia kumpara sa iba pang binuong merkado. Nais naming palakihin ang mga tagalikha ng nilalaman sa Timog-silangang Asya, tinitiyak na makakamit namin ang pinakamahusay at mataas na kalidad na mga tagalikha ng nilalaman, na tinitiyak na gumagana sila sa amin.
Binibigyan namin sila ng tamang suporta at insentibo upang patuloy silang magtrabaho sa amin. Nais naming tiyakin na kami ay gumagamit ng iba't ibang komunidad sa mga pamilihan ng SEA para sa mga mapagkakatiwalaang mapagkukunan ng passive income o mga pagkakataon sa kita. Nakikipagtulungan kami sa mga YouTuber, Instagram influencer, influencer sa Twitter o KOL sa iba't ibang social media platform, mga batang estudyante, fresh graduate at iba't ibang komunidad ng kababaihan mula sa iba't ibang bahagi ng SEA. Gusto talaga naming i-double down ang segment na iyon at pagkatapos ay palaguin ang mga segment na iyon para sa aming mga kasosyo at sa parehong oras, medyo conscious din kami na maraming mga panloloko, mga mapanlinlang na kasosyo na lumalabas sa merkado at pagkatapos ay tinatawag ang kanilang sarili bilang mga programang kaakibat. Kami ay mulat na ito ay umiiral at gusto naming ipakalat ang mensahe na ang lahat ng aming mga tagalikha ng nilalaman ay direktang dumarating sa pamamagitan ng Zeta's Portal at mag-sign up. Hindi kami kailanman nakikipagtulungan sa anumang mga ahensya ng third-party na nagpo-promote sa pamamagitan ng SMS at iba pang mga mekanismo.
Paano nagbago ang eCommerce Affiliate Marketing sa paglipas ng mga taon at ano ang ilang bagong bagay na makikita natin sa 2022 at higit pa?
Ang tatlong puntos na na-summarize ko kanina ay patunay sa kung ano talaga ang nagbago sa nakalipas na ilang taon. Ilang pagbabago ang naganap. Bilang isa, ang mga nangungunang kumpanya ng e-commerce ay nagbuo ng programang kaakibat na nagpasimula ng rebolusyon sa pagmemerkado sa kaakibat pagkatapos ng maraming bagong manlalaro sa merkado ang nagtangka ng kaakibat na marketing. Karamihan sa kanila ay pangunahing mga blog at pagkatapos ay ilang iba pang mga kumpanya ng teknolohiya sa pag-advertise na nagsisikap na gumawa ng affiliate marketing sa nakalipas na nakaraan, lalo na pagkatapos ng COVID, dahil napagtanto nila na ang affiliate marketing ay isang mapagkakatiwalaang paraan upang kumita. Marami kaming bagong segment ng mga partner na pumasok sa ecosystem. Oo, numero uno, nakikita namin na ito ay magiging isang mabilis na paglaganap ng mga influencer at mga pangunahing lider ng opinyon at tagalikha ng nilalaman, na naaayon sa pag-unlad ng malikhaing ekonomiya na nangyayari sa buong mundo.
Gaano kabisa ang affiliate marketing sa pagre-recruit ng mga bagong customer?
Ang affiliate marketing ay isang magandang channel para sa mga bagong customer ng eCommerce o isang taong hindi pamilyar sa isang modelo ng eCommerce upang subukan ang online shopping sa unang pagkakataon Pangunahin, dahil ito ay isang channel na gumagana sa pagbuo ng tiwala sa mga kasosyo. Pangalawa ay ang presyo – nakikipagtulungan din kami sa maraming cashback site sa SEA, na nag-aalis ng pagsugpo sa unang pagbili. Nakikipagtulungan din kami sa maraming kumpanya ng fintech, kumpanya ng pagbabayad at mga bangko na nagbibigay ng magagandang voucher at insentibo para sa mga bagong mamimili.
Sa pag-asang suportahan ang iyong mga tauhan at isulong sila nang tiyak at produktibo, ano ang mga pangunahing katangian para sa pagiging isang epektibong pinuno? Paano ito napatunayang matagumpay para sa iyo?
Dahil nagkaroon ako ng magandang kapalaran sa pagtatrabaho sa malalaking kumpanya ng teknolohiya tulad ng Amazon at pagpapatakbo ng sarili kong mga startup, nakita ko kung paano iniisip ng mga empleyado o ng kasalukuyang henerasyon ng workforce na papasok sa mga kumpanya ang tungkol sa trabaho at kung ano ang kahulugan ng trabaho para sa kanila. Gayundin, kung paano sila tumingin sa mga pinuno - sa tingin ko ang numero uno ay tiyak na hinahanap nila ang pagiging tunay. At pangalawa, gusto nilang makita na sila ay natututo, na ang halaga ay idinagdag sa kanila sa kanilang pang-araw-araw na buhay. Pangatlo, sila ang uri na nagpapahalaga sa two-way na koneksyon. Pakiramdam ko ay dapat magkaroon ng kamalayan ang isang pinuno sa tatlong bagay na ito bago sila pumunta at mag-recruit o bumuo ng kanilang koponan.
Paano mo susuriin kung saan uunahin ang digitalization sa iba't ibang bahagi ng negosyo?
Bilang isang retailer o isang brand ng B2C, ang unang lugar na dapat talaga nilang unahin ang digitalization ay ang kanilang supply chain. Nakikita namin ang isang pulutong ng mga retailer na medyo nawawala iyon, na siyempre ay maaaring magdagdag ng isang malaking halaga dahil iyon ang unang bahagi sa pangkalahatang supply chain o pangkalahatang chain ng pagbebenta ng kanilang mga produkto o kalakal. Sasabihin kong ang pangalawang bahagi ng pag-digitize ay ang pagkuha ng customer o ang kalakaran sa marketing, tinitiyak na ginagamit nila ang mga tamang tool para subaybayan ang mga customer at ang kanilang pag-uugali at tinitiyak na nakukuha ng mga mamimili ang pinakamahusay na halaga para sa pera na kanilang ginagastos.
Ano ang iyong pananaw para sa kinabukasan ng Lazada at aling mga vertical ang iyong nakikita ang pinakamaraming paglago?
Isipin para sa Lazada, ito ay napakaaga pa rin hindi lamang para sa Lazada kundi lahat ng e-commerce na kumpanya sa SEA. Hindi tulad ng mga binuo na ekonomiya kung saan ang e-commerce ay madaling umabot ng 25% hanggang 30% ng kabuuang tingian sa isang partikular na market, ang e-commerce ay nasa single digits pa rin sa SEA na masasabi kong posibleng lumago sa mga darating na taon. Sa katunayan, hinuhulaan ng isang ulat ng Google na ang ekonomiya ng e-commerce ay nagkakahalaga ng $1,000,000,000,000 pagsapit ng 2030 na isang malaking tagumpay. Maaaring ang $1,000,000,000,000 ang pinakamataas sa ekonomiya ng nangungunang sampung bansa sa mundo ayon sa GDP. Ginagawa ng Lazada ang mga tamang bagay para sa mga kasosyo at para sa mga customer upang ma-enjoy din nila ang mga bunga ng magagandang oportunidad na makukuha sa e-commerce market.
