Ang Alibaba at ang mga kasosyong retailer nito ay haharap sa isang napakalaking hamon sa pagtiyak ng walang kamali-mali na paghahatid ng milyun-milyong parcels sa buong China at higit pa sa mga inaasahan ng karagdagang paglago sa Singles Day 2018 sa susunod na linggo.
"Habang lumalaki ang kaganapan, ang hamon sa logistik ay nagiging mas malaki at mas malaki," ang sabi tingian analyst na si Pascal Martin, kasosyo sa OC&C Strategy Consultants.
"Sa kaganapan noong nakaraang taon, 812 milyong parcels ang naihatid sa Tmall lamang. Ang mga tagamasid ay tumataya na ang milestone ngayong taon ay maaaring higit sa 1 bilyong parcels."
At, sabi ni Martin, bagama't hindi gustong pag-usapan ito ng mga tatak, mayroon ding malaking hamon sa pag-aalaga ng malaking dami ng mga ibinalik na kalakal.
"Ang 11.11 ay isang napakalaking test bed para sa backbone infrastructure ng Alibaba: ang network ng mga kasosyo na ginagawang posible ang lahat, mula sa pagbabayad hanggang sa paghahatid sa pamamahala ng data, pati na rin ang AI at mga teknolohiya sa cloud na inilalagay upang matiyak ang isang matagumpay na kaganapan."
Sinabi ng Cainiao Smart Logistics Network ng Alibaba na na-upgrade nito ang teknolohiya nito upang makayanan ang inaasahang pagtaas ng volume mula sa 11.11 ngayong taon. Ipinagmamalaki ng kumpanya ang higit sa 30 milyong sqm ng warehousing sa buong mundo at isang logistics field force na higit sa 3 milyong tao.
Sa loob ng bansa, nagbukas ang Cainiao ng bagong robotic warehouse, pinalawak ang mga sistema ng Internet of Things (IoT) nito at binuo ang last-mile reach ng platform nito. Para sa mga cross-border na paghahatid, mahigit 1000 shipping container at 51 charter plane ang naka-book, na handang pabilisin ang mga order sa buong mundo.
Sinabi ni Cainiao VP Ben Wang habang walang nakakaalam kung gaano karaming mga order ang bubuo ng Singles Day 2018, kailangan ng kumpanya ng logistik na patuloy na mag-upgrade ng mga system, inaasahan ang paglago at naghahanap ng mas mataas na kahusayan, dahil sa mga inaasahan ng customer.
"Limang taon lamang ang nakalipas na ang mga order ng parsela ay lumampas sa 100 milyon sa unang pagkakataon. Noon ay umabot ng siyam na araw upang maihatid ang unang 100 milyong parsela," sabi ni Wang. "Noong nakaraang taon, tumagal nang wala pang tatlong araw (2.8 araw) upang maihatid ang parehong bilang ng mga parsela. Ang mga mamimili ay lalong nagnanais ng mas mabilis, mas mahusay na paghahatid, kaya iyon ang ginagawa namin. Sa taong ito, nagsusumikap kaming makamit ang isang bagong mataas, na ginagamit ang kagandahan ng sukat at teknolohiya."
Paghahatid "sa loob ng ilang minuto"
Ang mga paghahanda ni Cainiao sa taong ito ay sumasalamin din sa nagbabagong pangangailangan ng logistik sa panahon ng New Retail. Sa unang pagkakataon, ang mga kalakal na na-order noong 11.11 ay direktang ihahatid mula sa mga tindahan patungo sa mga customer sa panahon ng Festival – minsan sa loob ng ilang minuto. Magiging available ang mga short-distance delivery services sa higit sa 280 lungsod.
"Ang Cainiao ay ang logistics backbone ng Alibaba's New Retail strategy," sabi ni Wang. "Kami ay nagbibigay ng online at offline, cross-platform na supply-chain na solusyon sa mga merchant at nagbibigay-daan sa kanila na bawasan ang mga gastos sa imbentaryo, habang pinapataas ang kahusayan sa pagpapatakbo, lalo na sa bandang 11.11 - ang pinaka-abalang season ng taon. Sa huli, ang mga consumer ay masisiyahan sa isang bagong karanasan sa pamimili, dahil ang serbisyo ng paghahatid ay palaging on-demand."
Inaasahan ni Martin na ang Singles Day 2018 ay magsasama ng higit pang mga kasosyo, hindi lamang online kundi pati na rin offline, na ginagamit ang Alibaba's New Retail ecosystem. Halimbawa, ang Tmall 3000+ convenience store, Hema at RT Mart supermarket, Suning at Auchan, ay ganap na isasama sa kaganapan.
Ang kaganapan ay lalawak din sa kabila ng Tsina sa pamamagitan ng Lazada, ang Southeast Asya online platform na pag-aari ng Alibaba.
“Inaasahan naming makakakita ng partisipasyon ng dumaraming bilang ng mga internasyonal na tatak na sinasamantala ang Tmall Global platform – numero uno sa mga Chinese cross-border platform – upang maipakilala sa mga Chinese na consumer nang walang direktang presensya sa China para sa marami sa kanila.”
At ang sari-saring uri ay magiging isa pang mahalagang kadahilanan sa kaganapan sa taong ito, sabi niya.
"Hindi lang ito tungkol sa pagbili ng mga produkto, ito ay lalong tungkol sa pagbili ng iba't ibang serbisyo, mula sa mga video sa Youku hanggang sa mga mobile na laro sa UC, mga tiket sa teatro sa Taopiaopiao, musika sa Xiami na musika, paglalakbay sa Feizhu, atbp... Lahat ng ito ay hindi mangyayari nang walang mga hamon."
Ang isa pang pagsubok, sabi ni Martin, ay para sa Alibaba na palawakin ang kaganapan na lampas sa mga kumpanya ng grupo nito.
"Sa ngayon, karamihan sa mga kumpanyang hindi Tmall na kalahok sa 11.11 event ay mga kumpanya ng Alibaba Group. Ang pagkuha ng mga non-group na kumpanya na sumakay sa 11.11 band wagon ay ang susunod na hakbang upang mapanatili ang patuloy na paglago ng kaganapan sa mga darating na taon.
"Sa wakas, upang panatilihing sariwa at kapana-panabik ang kaganapan, kakailanganin ng Alibaba na patuloy na sorpresahin ang lalong humihingi ng mga Chinese na consumer na may entertainment at mga festival upang pasayahin sila sa kaganapan. Ang 11.11 ay naging higit pa sa isang commercial fair, isa na itong pangunahing taunang milestone sa kalendaryong pangkultura ng China."
Ang 11.11 na kaganapan noong nakaraang taon ay nakakita ng GMV na umabot sa 254 bilyong RMB (US$36.6 bilyon) kabilang ang 168 bilyong RMB sa Tmall lamang. Ang turnover na iyon ay kumakatawan sa isang 43.5 porsyento na pagtaas sa 2016 GMV.
Ang Singles Day 2018 ay markahan ang ika-10 anibersaryo ng kaganapan.
