Ang Sompo Insurance (Thailand) ay tinatanggap ang innovation at digital channels bilang mga pangunahing estratehiya para bumuo ng brand awareness sa mga indibidwal na Thai, na bagong customer base para sa Japan-based firm, na naglalayong mapabilang sa nangungunang 10 sa |insurance market ng Thailand sa 2020.
Sompo Insurance mata tingian customer
Ang Sompo Insurance, na dating kilala bilang Sompo Japan Nipponkoa Insurance (Thailand), ay higit na tumutuon sa mga retail na customer pagkatapos makakuha ng matatag na corporate base, pangunahin ang mga Japanese firm na tumatakbo sa Thailand.
Ang kumpanya ay nasa Thailand sa loob ng 19 na taon, tina-tap lamang ang mga corporate client bago simulan ang pagpapalawak |sa customer base nito sa |mga indibidwal tatlong taon na ang nakakaraan gamit ang insurance sa motor sa pamamagitan ng pakikipagsosyo sa mga kumpanya ng sasakyan sa Japan.
Sinabi kahapon ng punong ehekutibong opisyal na si Isorasak Thesratanavong na ang insurance ng motor ang pinakamalaking |segment para sa negosyo ng seguro sa Thailand, kaya kung nais ng kanyang kumpanya na palawakin ang retail base nito, kailangan nitong mag-alok ng mga naturang patakaran.
Isa pa estratehiya ay travel |insurance. Sa taong ito, ang mga retail customer ng Sompo ay inaasahang bubuo ng 30 porsyento ng kabuuang premium na kita na Bt3 bilyon, ngunit kung nais ng kumpanya na isulong ang kanilang brand |awareness sa Thai customer, |travel insurance ay dapat makatulong, dahil ang Japan ang No 1 na destinasyon ng mga Thai na turista.
Ipinakilala ng kumpanya kahapon ang isang patakaran sa insurance sa paglalakbay na tinatawag na Sompo Go Japan. Maaaring bilhin ng mga customer ang patakaran sa traveljoy.sompo.co.th, pagkatapos nito ay magpapadala ang kumpanya ng SMS link sa |kanilang mobile device. Pagkatapos, matatanggap ng |mga customer ang |patakaran sa isang PDF file sa kanilang mobile.
Nagdagdag ang kumpanya ng |threefeatures sa travel insurance nito. Tinutulungan ng Sompo Assist ang mga policyholder na makipag-ugnayan sa mga ospital sa Japan at makipag-appointment sa kanila. Ang mga Thai policyholder ay hindi kinakailangang magbayad ng mga medikal na gastos sa ospital kapag ginamit nila ang mga serbisyo nito, sabi ni Isorasak.
Kinikilala ang lumalagong digital trend sa Thailand at bilang isang bagong manlalaro sa retail market, naniniwala si Sompo na ang innovation at digital channels ay makakatulong dito na makapasok sa top 10 at mapanatili ang taunang premium-income growth na 15 porsyento. Ang corporate-customer base nito ay maaaring hindi na lumago nang malaki gaya ng dati, at tinatantya ng kumpanya na ang premium na kita mula sa mga corporate client ay tataas ng hindi hihigit sa 5 porsiyento dahil ang Thailand ay nakaligtas sa anumang malalaking sakuna, na binabawasan ang mga premium ng industrial all risks (IAR) ng 20 porsiyento noong 2017.
Isinasaalang-alang ang cyber insurance
Tinatalakay ng kumpanya sa punong tanggapan nito sa Japan ang posibilidad na mag-alok ng cyber insurance sa mga korporasyon sa Thailand habang tumataas ang panganib ng cyber-attacks mula sa lumalagong paggamit ng digital na teknolohiya, sabi ni Isorasak.
Ang premium na kita mula sa mga retail na customer ay inaasahang lalago ng 15-18 porsiyento sa isang taon, at kung mapapanatili ng Sompo ang paglago na ito, ang retail base nito ay mag-aambag sa kalahati ng premium na kita nito sa 2020, aniya.
Nakikita ng Sompo Group sa Japan ang Thailand bilang hub ng negosyo nito sa Cambodia, Laos, Myanmar at Vietnam, kaya handa itong mag-inject ng |investment capital para gamitin ang bansang ito bilang springboard para sa pamumuhunan sa mga bansang iyon, dagdag niya.
Ang Sompo Thailand ay itinalaga ng punong tanggapan nito sa Japan upang sakupin ang mga namumuhunang Hapones sa Laos.
