Ang nangungunang provider ng solusyon sa teknolohiya ng Timog Asya, ang mCarbon ay nag-anunsyo ng bagong kasunduan sa pakikipagsosyo sa Hutchison 3 Indonesiya (H3I) ang may hawak ng 3 (Tri) GSM Provider. Ang pagsasama-sama ng mga nakakahimok na digital na karanasan na hinimok ng Tri at ng analytics powered solution ng mCarbon na I-CLM, ay magbibigay-daan sa Tri na dagdagan ang karanasan ng customer sa pamamagitan ng pagmemensahe na may kaugnayan sa konteksto sa buong paglalakbay ng customer.
Ang ICLM ay isang komprehensibong platform ng pamamahala ng lifecycle ng customer na nagbibigay ng katalinuhan sa mga operator sa pamamagitan ng mga mekanismo tulad ng malaking data analytics at katuparan. Ang platform ay may mga kakayahan sa pakikipag-ugnayan sa omni-channel, na nakadirekta sa pagpapataas ng affinity ng customer. Iniangkop ng end-to-end na solusyon na ito ang pakikipag-ugnayan batay sa mga indibidwal na kagustuhan na nag-iiba-iba sa buong paglalakbay ng customer.
Sa pag-anunsyo ng paglulunsad ng susunod na gen CLM, sinabi ni Rajesh Razdan, Founder at CEO, mCarbon na "Natutuwa akong pinili ng Tri ang mCarbon para sa mahalagang hakbangin na ito. Ang pag-deploy ng aming solusyon ay magbibigay sa Tri, mga paraan upang makapagtatag ng bagong antas ng katapatan ng customer sa pamamagitan ng pare-parehong karanasan ng customer sa mga channel habang pina-maximize ang monetization ng mga digital channel. Sa pamamagitan ng aming pakikipagsosyo, tiwala kaming mas makakapagbigay ng positibong epekto sa pang-ekonomiya ng tatak at makapagbibigay kami ng mas malaking epekto sa pang-ekonomiya ng tatak. paglaki sa Indonesia”
“Naniniwala kami sa panahong ito ng digital contiguity, kinakailangan para sa amin bilang mga service provider na maghatid ng walang kaparis na mga karanasan sa customer,” sabi ni Randeep Singh Sekhon, President DirectorTri Indonesia “Ang aming pagsasamahan sa mCarbon ay isang hakbang patungo sa aming pagsusumikap na pahusayin ang pangkalahatang pakikipag-ugnayan sa aming mga customer na may nauugnay at real time na mga handog batay sa personalized na paggamit at magkaroon ng hakbang tungo sa pangkalahatang karanasan ng customer”
Ipinakilala ng mCarbon ang Interactive Customer Lifecycle management platform para sa mga telcos upang digital na i-personalize ang karanasan at makabuo ng kita sa pamamagitan ng maraming stream. Dinisenyo ang produkto na isinasaisip ang kalubhaan ng nabuong data pati na rin ang dynamism nito. Ito ay may kakayahang magbigay ng mapagkumpitensyang kalamangan sa mga operator sa pamamagitan ng pag-profile ng subscriber at pagsusuri sa mga strategic na insight na naglalayong mapabuti ang halaga ng customer.
